Что делать, если шумят соседи? Куда жаловаться?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если шумят соседи? Куда жаловаться?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как вызвать наряд полиции на шумных соседей анонимно? Номер телефона местного отделения полиции может быть забит в час ночи, а соседи продолжают шуметь и мешать всему дому. Возможен ли способ вызвать ППС на квартиру и что он может сделать, если шум вызван именно квартирантами? Если вызвать ППС удалось, что делать, если они приехали, но шум стих?
Что делать, если наряд вызван, а соседи перестали шуметь? Способ №2
Если вам необходимо вызвать полицию из-за шумных соседей, но они вдруг перестали шуметь после того, как вы намеревались это сделать, можно воспользоваться следующим способом.
Вместо того, чтобы звонить в полицию, можно отправить анонимное сообщение на сайт МВД, в котором указать все детали о проблеме, включая адрес, дату и время, когда соседи шумели.
Можно описать все действия, которые совершались соседями – громкая музыка, гуляющие группами люди, крики и прочее. Также можно добавить, если есть свидетели или запись на видео или аудио.
После этого заявление будет зарегистрировано и передано соответствующему отделу полиции. Если жалоба пойдет в МВД, то может занять некоторое время, прежде чем наряд приедет. Существует вероятность, что они уже разъехались или перестали шуметь, но лучше иметь распечатку жалобы.
Таким образом, если вы хотите вызвать полицию на шумных соседей, но они внезапно перестали шуметь, можно воспользоваться этим анонимным заявлением на сайте МВД. Это позволит сохранить доказательства и защитить ваши права.
Кyдa жaлoвaтьcя нa шyмныx coceдeй
B пoлицию. Ecли бecпoкoят шyмныe coceди cвepxy и личныe бeceды c нapyшитeлями cпoкoйcтвия нe пoмoгaют peшить пpoблeмy, в пepвyю oчepeдь oбpaтитecь в пoлицию. Жaлoбa нa coceдeй мoжeт быть пepeдaнa личнo или oтпpaвлeнa aнoнимнo зaкaзным пиcьмoм. Пpи cocтaвлeнии зaявлeния к coтpyдникaм пpaвoпopядкa, cлeдyйтe пpaвилaм:
- нaпишитe oбpaщeниe в двyx экзeмпляpax;
- в вepxнeм пpaвoм yглy нaпишитe дoлжнocть и ФИO yчacткoвoгo, дaнныe мoжнo yзнaть пo oбщeмy нoмepy «02» yкaзaв цeль зaпpoca;
- пoд дaнными aдpecaтa, нaпишитe cвoи дaнныe и кoнтaктный нoмep тeлeфoнa для cвязи (пpи aнoнимнoм oбpaщeнии личныe дaнныe нe yкaзывaйтe);
- cyть жaлoбы излoжитe в ocнoвнoй чacти зaявлeния в пpoизвoльнoй фopмe;
- yкaжитe цeль вaшeгo oбpaщeния, нaпpимep, пpoшy пpинять cooтвeтcтвyющиe мepы пo фaктy нapyшeния;
- пpocлeдитe, чтoбы нa кaждoм экзeмпляpe зaявлeния coтpyдники пoлиции пocтaвили peгиcтpaциoнный нoмep, этo пocлyжит гapaнтиeй, чтo жaлoбa пpинятa и вы cмoжeтe oбpaтитьcя в вышecтoящиe инcтaнции, ecли пo фaктy нapyшeния нe бyдyт пpиняты мepы.
B пpoкypaтypy. Этo cлeдyющaя инcтaнция, кyдa мoжнo oбpaтитьcя пpи бeздeйcтвии пoлиции. Чтoбы дoкaзaть фaкт пoдaчи зaявлeния yчacткoвoмy, иcпoльзyйтe зapeгиcтpиpoвaнный экзeмпляp жaлoбы, кoтopый ocтaлcя y вac нa pyкax.
B cyд. Ecли вы cтoлкнyлиcь co злocтным нapyшeниeм пpaвил и нopм пpoживaния в мнoгoквapтиpнoм дoмe, и oбpaщeния к yчacткoвoмy и в пpoкypaтypy нe дaли дoлжныx peзyльтaтoв, пoдaйтe нa coceдeй в cyд. Нaпишитe иcкoвoe зaявлeниe, в кoтopoм излoжитe пpoблeмy, a тaкжe фaкт oбpaщeния в пoлицию и пpoкypaтypy.
Oпишитe cyть тpeбoвaний, нaпpимep, вoccтaнoвлeниe oбщecтвeннoгo пopядкa, пpимeнeниe штpaфныx caнкций в oтнoшeнии нapyшитeлeй тишины, вoзмeщeниe yбыткoв или yщepбa.
Что делать, если соседи делают это громко
Когда кажется, что ваши соседи по ночам издевательски громко смеются на кухне, устраивают подпольные джем-сейшны или, например, любят пылесосить и забивать гвозди, для начала можно с ними поговорить. И объяснить им, что так делать не надо.
Если разъяснительные беседы не помогают, шум и гам систематически повторяются, нарушителей тишины можно привлечь к административной ответственности. Для этого придётся вызвать полицию.
Перед приходом полиции лучше заранее вооружиться фактами, которые докажут вашу правоту и заодно подтвердят серьёзность намерений. Запишите звук на телефон, снимите видео, попросите подключиться к решению конфликта других жильцов дома, которые бы могли выступить как свидетели вопиющих нарушений тишины и покоя.
Бездействие уполномоченных лиц
Иногда участковый отказывается принимать заявление, поскольку не считает дело достойным рассмотрения. В этом случае многие отчаявшиеся люди задумываются о том, как отомстить любителям громкой музыки.
Пример из жизни: соседи снизу любили громко слушать музыку по ночам. Тогда сосед сверху, крепкий мужчина ростом около 2 метров, начал под эту музыку танцевать. Вскоре шум прекратился.
Есть несколько вариантов мести:
- также включить магнитофон, и поднести колонки к стене/потолку/полу, за которыми живут «меломаны». У этого способа есть один недостаток – можно помешать другим жильцам;
- регулярно звонить нарушителям глубокой ночью. Необязательно делать это самостоятельно – можно воспользоваться программой «Автодозвонщик»;
- вырубить щиток. Самое главное – не оставить без света других жильцов и самого себя.
Таким образом, с нарушителями покоя можно и нужно бороться законными средствами. Но если в качестве способа воздействия была выбрана месть, следует придерживаться определенных рамок: нельзя портить чужое имущество. Иначе правыми окажутся шумные жильцы.
Когда соседи безгранично любят собак и кошек
Если в ночное время лает собака у соседей, меры по устранению нарушений общего покоя должен принять хозяин. Но иногда домашних животных слишком много, вред от них ощущают все жильцы подъезда. А хозяева питомцев не в силах справиться из-за их количества.
Такими людьми бывают сердобольные старушки, которые умудряются поместить в своей однушке до 50 собак и (или) кошек. Это не только способствуют антисанитарии, поскольку бабушка попросту не успевает за ними убирать, но и создают невыносимые испытания нервам: вой и лай по ночам слышны на весь дом. О такой ситуации следует:
- довести до сведения полиции и прокуратуры;
- уведомить органы санэпиднадзора (роспотребнадзора);
- а также администрацию.
Отучить соседей шуметь поможет и обращение с иском в суд, однако в этом случае вам понадобятся настойчивость, терпение и убедительные доказательства нарушения ваших прав.
Для начала нужно подготовить исковое заявление, в котором должна содержаться следующая информация:
- Сведения об истце (ФИО, адрес и телефоны).
- Сведения об ответчике (ФИО, адрес).
- Описание ситуации с указанием на то, какими именно действиями соседи нарушаются ваши права.
- Величина морального ущерба, в которую вы оцениваете причиненные вам неудобства. Если постоянный шум стал источником расстройства здоровья, необходимо описать, в чем именно оно выразилось, и какие расходы вам пришлось из-за этого понести (справка врача, выписной эпикриз, записи в медицинской карте, чеки, оставшиеся после лекарств и платных обследований и т. п.).
- Адресованная суду просьба.
- Приложения (копия иска для ответчика и документальное подтверждение вашей позиции).
Закон 2023 о борьбе с шумом
В соответствии с новым законодательством установлены определенные нормы и правила в борьбе с шумом. Если соседи всю ночь громко слушают музыку, то вам можно обратиться за помощью и защитой в законном порядке.
Громкая музыка, доносящаяся из квартиры или частного дома, может существенно повысить уровень шума. Если у вас возникают такие проблемы, то вы можете обратиться в уполномоченные органы, чтобы определить уровень шума.
Когда вы обращаетесь к громко слушающим музыку соседям, то важно соблюдать определенные правила. Вы можете скольки угодно раз делать обращения к ним, но если они продолжают играть громкую музыку, то затем нужно обратится к уполномоченным органам.
- Если вашими соседями являются организации, такие как рестораны или кафе, то у них есть ответственность не нарушать правила, установленные законом.
- Если ничего не помогает и соседи продолжают слушать музыку, то вы можете обратиться в уполномоченные органы, которые могут выяснить все детали.
- Если соседи продолжают играть громкую музыку и игнорируют ваши просьбы и обращения, то вы можете использовать право на законное бездействие и обратиться в органы правопорядка.
Куда обратиться с жалобой на соседей
На улице ночь, а соседи сверху сверлят стены, не прекращают шумное веселье или ругаются так, что споры слышны на несколько этажей. Куда звонить с жалобой в 2019 году?
Если соседи шумят ночью, обращаться нужно в полицию. Для этого достаточно воспользоваться телефоном 02 или 112, объяснить дежурному причину звонку. Но нужно учесть, что дежурный просто принимает информацию, не нужно представлять ситуацию как бытовые разбирательства.
Полиция, даже если приедет по вызову, сможет только составить протокол и сделать замечание нарушителю порядка. Они не смогут его арестовать, забрать с собой.
Дальнейшие действия предпринимает участковые. Это его обязанности – разбираться с шумными соседями, которые слушают на полную громкость музыку или орут по ночам. И жалоба на дебоширов должна быть им обязательно рассмотрена.
Жалоба на шумную квартиру должна быть коллективной, в таком случае она будет иметь большее воздействие на органы правопорядка. Участковый убедиться, что правонарушение действительно имеет место, это не просто попытка свести счеты за какие-то личные обиды, не мелкие ссоры между семьями.
Можно отправить письмом такую коллективную жалобу, можно также отнести и отдать ее лично в руки участкового.
Подписка на комментарии Комментарии 26
Где-то месяц было более-менее тихо, потом наступило 9 мая — праздник, повод нажраться в квартире. Собралась там толпа народа и что только не творили до утра. Хоровое пение, все дамы на каблуках, танцы, визги, драки, постоянно падающие стулья. У меня на следующий день был назначен экзамен, поэтому я изо всех сил пыталась как-то заснуть. А муж оказывается вызвал полицию. Они долго не ехали, пока он не позвонил и не сказал, что напишет жалобу на бездействие, если не приедут. Приехали почти в 6 утра, гульба еще продолжалась. Сходили к ним, «провели профилактическую беседу», уже не знаю какую по счету. Сказали, там целая квартира народу, кто-то уже спит вполвалку, кто-то еще продолжает бухать. Припугнули их, что если будет еще вызов в течении суток, заберут в отделение. Но тем как всегда, как с гусей вода, продолжили шуметь, ржать, греметь. Стала думать, что еще можно сделать, муж обратился к юристу, тот обещал посмотреть практику и сказать, что можно сделать. Я стала серьезно подумывать, что нужно все-таки попробовать стукануть в налоговую, ну а вдруг, действительно, прижмут его с налогами и ему будет невыгодно иметь проблемных жильцов. Вчера раздался звонок, пригласили в опорный пункт, дать пояснения по поводу моего заявления на соседей. Я пришла, оказалось, это уже второе заявление от меня, по первому они уже проводили беседу, вызывали квартирантку к себе. А второе я писала через сайт Сердитый гражданин. Ответ мне там так и не пришел, поэтому пару дней назад, я нажала на кнопку Пожаловаться на бездействие и жалоба ушла в прокуратуру. В опорном пункте была женщина, которая при мне позвонила в наше ТСЖ, спросила разговаривали ли с собственником и что он говорит по этому поводу. Потом сказала мне, что сделать они ничего не могут, если раньше они могли составлять протокол и выписывать штрафы, то теперь с них это все сняли. Я спросила, кто теперь может выписать штраф — сказала, что никто. Что все отправляют в Администрацию, а спускают обратно им же, хотя они могут только беседы проводить. Сказала, что может только попробовать их припугнуть. Потом она стала звонить собственнику квартиры, мы с мужем чуть не умерли от смеха. До этого с ним все (мы и полиция и ТСЖ) разговаривали очень мило и культурно. А она как стала орать на него! «Когда вы решите проблему со своими жильцами! У нас тут 5 человек сидит заявления на них пишет! Вы думаете нам больше делать нечего, как заниматься вашей квартирой. Нас ваша Чванова (говорящая фамилия девицы, которая там проживает) уже достала. Почему мы должны без конца разбираться с вашей Чвановой! Вы хотите, чтобы вас вызвали на административную комиссию с вашей квартирой? Вы дождетесь, сейчас все документы отправлю и мало вам не покажется.» И далее в том же духе. Тот видно не ожидал такого разговора, она еще долго на него орала, в итоге он сказал, что жильцы живут там до 20 мая и больше он сдавать не собирается, квартиру продает. Не знаю правда это или нет, вот теперь ждем 20 с замиранием сердца. Правда потом все равно кто-то заедет и проблема с полами никуда не денется. Надо будет либо полностью переделывать эти полы, либо продавать квартиру. В том, что новые жильцы согласятся весь пол снимать я сильно сомневаюсь, поэтому скорее всего второй вариант нас ждет рано или поздно.
Как действовать по закону, если соседи постоянно шумят
Если вам «повезло» с излишне шумными, активными соседями, следует обратиться к нормам законодательства. Но сначала необходимо выяснить, какие нормы шума действуют. Нет ли отдельных условий, установленных городской администрацией. Для этого стоит обратиться на официальный ресурс населенного пункта. Что касается конкретных мер борьбы с соседями, то опытным путем установлены следующие рекомендации:
- личное общение, попытка установления контакта;
- жалоба (участковому инспектору, в отделение полиции);
- обращение в ЖЭК, ТСЖ, аналогичные структуры;
- связь с соцслужбами;
- жалоба в надзорные органы;
- подача судебного иска.
Как бы ни было сложно «идти на контакт», начинать нужно именно с этого. Увы, других вариантов нет. Придется попытаться пообщаться с шумными соседями. Даже если из этого ничего не выйдет. Весьма желательно вести при этом аудио, видеофиксацию разговора. В дальнейшем данный шаг поможет защитить себя. И подтвердить, что вы действительно пытались решить вопрос с соседями мирно. Без развития конфликта.
Как бороться и побеждать
Если соседи нарушают тишину мы рекомендуем действовать по инструкции:
- Поговорите с соседями. Вполне реально усмирить танцора сверху или музыканта за стенкой доброжелательной беседой. Возможно человек не знает, что причиняет кому-то дискомфорт. Если вы сталкиваетесь с откровенным хамством в ответ на вашу просьбу, не «опускайте руки» закон на вашей стороне. Ведь согласно статье 20.1 Кодекса об административных правонарушениях это уже «Мелкое хулиганство», которое грозит штрафом от пятисот до двух с половиной тысячи рублей.
- Вызывайте полицию. Большинство людей с полицией не хотят связываться, поэтому этот метод срабатывает отлично. Полицейский наряд может приехать быстро, а может часа через два, поэтому сделайте аудиозапись в качестве доказательства. Сотрудники полиции проведут опрос жильцов, если жалобу подтвердят другие соседи, тогда составят административный протокол, возбудят дело об административном правонарушении. Конечно в случае если стороны не смогут договориться.
- Привлекайте участкового. Согласно ст. 20 ЖК РФ, именно на участкового возложена ответственность осуществлять жилищный надзор. Для этого необходимо написать заявление и отнести в участок, оно может быть составлено в произвольной форме, но включать обязательные требования:
- ФИО и должность лица (участкового), адрес учреждения.
- Ваши данные: ФИО, адрес проживания, телефон для связи.
- Описание проблемы в деталях, что произошло, когда, сколько раз, какие действия вы предпринимали, с какой реакцией столкнулись.
- Описание мер, которые должны быть применены к нарушителям по мнению автора.
- Дата и подпись.
Опирайтесь на часть 3 ст.17 Основного закона — Конституции России «Осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц». Требуйте привлечения к ответственности, а в случае отказа письменное объяснение.
Срок рассмотрения заявления от трех до тридцати суток, зависит от региона и загруженности участкового.
- Жалуйтесь в прокуратуру. Если с привлечением полиции ситуацию изменить не удалось, а быть может наряд и вовсе не приехал, то уточните регистрационный номер вашего обращения и обратитесь в прокуратуру. Составьте претензию, в ней опишите суть проблемы и все принятые меры по решению сложившейся ситуации. Прокуратура проведет проверку.
Срок рассмотрения регламентируется Статьей 12 Федерального Закона № 59-ФЗ от безотлагательного до 30 дней.
- Подавайте в суд. Большинство людей не доводит дело до суда. В качестве доказательств приложите все документы по делу, это и заключение экспертизы по измерению шума, акты нарушений из полиции, результаты проверки прокуратуры, жалобы в управляющую компанию. Срок рассмотрения дела не менее шести месяцев. Суд вынесет решение и шумный сосед заплатит штраф, а квартиросъемщиков обяжут съехать. Собственников выселить вряд ли получится, если конечно они не представляют угрозу жизни для других жильцов.
Порядок действий пошагово
Итак, если соседи шумят в ночное или иное время, которое считается тихим часом, необходимо обращаться в полицию. Обычно, чтобы оперативно зафиксировать факты нарушения тишины, вызывается дежурный наряд.
Прибывшие полицейские проведут беседу с шумными соседями, при необходимости составят протокол об административном правонарушении.
После составления протокол передается на рассмотрение административной комиссии, которая будет принимать решение, какому наказанию следует подвергнуть правонарушителей.
Если предельные нормы шума регулярно превышаются днем, например при проведении строительных работ, функционировании того или иного оборудования, то для замеров шума приглашаются специалисты Роспотребнадзора. Полученное заключение будет доказательством. Каким образом его использовать, решать самим жильцам. Можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, органы прокуратуры, можно с иском в суд с требованием обязать соседей, других граждан или организацию прекратить соответствующие действия, о взыскании морального вреда и т. д.
Какие доказательства можно собрать до приезда полиции
Если решено бороться с шумными соседями, то ряд доказательств, которые можно приобщить к заявлению, будет веской причиной заняться вашим заявлением всерьез:
- зафиксируйте на диктофон звуковой шум, при этом находитесь в это время в подъезде, чтобы было понятно, насколько доносящаяся музыка мешает всем жильцам;
- мирные переговоры — в случае, если вы решились для начала провести мирные переговоры с доставляющими беспокойство людьми, то разговор можно также записать: этим вы подтвердите, что пытались утихомирить соседей;
- для подтверждения неоднократности можно продолжить фиксировать нарушения несколько дней, особенно если сосед умышленно шумит на протяжении длительного времени — например, при остром конфликте;
- фотографии — когда доставляют неудобства соседи сверху, то иногда имеются следы от их бурного времяпровождения: осыпавшаяся штукатурка, трещины на потолке — все это можно сфотографировать;
- камеры видеонаблюдения — в случае постоянных нарушений общественного порядка в местах общего пользования (на лестничной площадке, лифте, крыльце) можно попытаться решить вопрос с управляющей компанией об установке камер видеонаблюдения.
Что делать, если жалуются на меня
Если соседи жалуются по имевшим место фактам, то лучше не игнорировать замечания, извиниться и постараться не нарушать общепринятые правила. Ведь на их месте завтра может оказаться сам нарушитель. И уж точно мало приятного в том, чтобы встречать у себя на пороге полицейского или потом платить административный штраф.
Бывает, что соседи жалуются из вредности, зависти. Якобы их не устраивает проводимый вами ремонт или перестановка мебели днем. И если есть уверенность в том, что ничего своими действиями вы не нарушаете, а работы производите в разрешенное время, то опасаться таких жалоб не стоит.
Также не стоит паниковать, если вас обвиняют в том, что шумите, по ошибке. Например, вас в это время вообще не было дома. Тогда в качестве доказательств подойдут объяснения свидетелей, справка с работы, билеты в театр, кино и прочие документы. Если дело дошло до составления на вас административного протокола, его необходимо тщательно изучить, а свои замечания собственноручно внести и подписать. Имеющиеся документы о непричастности необходимо приложить к материалам административного производства.
Громкая музыка днем, что советуют юристы
Если сосед по даче слушает громко музыку днем, а не ночью, что делать тогда? Большинство жителей России уверены в том, что в дневное время суток они имеют право делать что угодно и ничего им за это не будет. Это заблуждение. Следует помнить о том, что есть маленькие дети, больные люди и пенсионеры, которым в дневное время нужно отдыхать. Законодательством предусмотрено так называемый закон «О тишине». В нем говорится о том, что с 13:00 до 15:00 каждый день запрещено шуметь. Данный законодательный акт создан специального, для того чтобы защитить интересы определенной категории граждан и тем самым обеспечить им покой в определенное время дня.
Что советуют делать юристы, если сосед по даче, именно в обозначенное в законе «О тишине» время включил громко музыку? Первое что нужно сделать, попытаться с ним поговорить и объяснить ситуацию, почему к нему обращаются. К примеру, у соседей маленький ребенок, а сосед по даче не дает ему уснуть днем из-за прослушивания громкой музыки. Как показывает практика, большинство людей все-таки уважают интересы своих соседей, и после разговора, музыка больше не доставляет неудобств.
Следует знать о том, что пока наряд полиции приедет на место, нарушитель уже может выключить музыку, и тогда представители порядка не смогут оформить протокол. Юристы советуют лучше всего обращаться к участковому, и еще лучше писать именно коллективное обращение.