Кому жаловаться на автошколу ДОСААФ

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кому жаловаться на автошколу ДОСААФ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

При нарушении прав обучающихся, следует своевременно принимать меры по восстановлению нарушенных прав. Чем раньше будут предприняты необходимые действия, тем вероятность достижения положительного результат возрастает.

Когда подается жалоба на автошколу

Практически каждый человек в своей жизни сталкивается с ситуацией, когда необходимо получить права на вождение транспортного средства. Для приобретения необходимых навыков желательно обратиться в специальное учебное заведение. Однако не всегда учащиеся довольны результатом. Если это случается, обычно у клиента может быть два типа реакции на нарушения:

активная, когда лицо, получившее некачественные услуги, создает острый конфликт; пассивная, когда получатель услуг по обучению вождению реагирует на нарушения таким образом, что он все равно ничего не сможет доказать.

Чтобы разобраться, когда подается жалоба на автошколу, нужно знать, какие формальные нарушения поддаются регулированию контролирующими организациями. Некоторые моменты некачественного предоставления услуг могут быть и должны решаться только с администрацией автошколы. В ряде случаев написать жалобу на автошколу на ее руководство можно в Роспотребнадзор, ГИБДД и военную прокуратуру.

Причем военная прокуратура, как уже отмечалось, будет контролировать только школы ДОСААФ, но на учебный цент можно составить жалобу и в Роспотребнадзор, и в ГИБДД, потому как организация работает в гражданском правовом поле. Обращение в военную прокуратуру должно соответствовать формату дел, разбираемых в этом ведомстве, то есть указывать на нарушения, влекущие уголовную и административную ответственность.

В конкретном случае, куда жаловаться на выбранную автошколу, например, в Саратове, может подсказать грамотный юрист, проанализировав факты, но это можно также сделать самостоятельно. Споры часто возникают по поводу качества и объема услуг, программы обучения, компетенций лиц, привлеченных к преподаванию дисциплин, необоснованной оценки знаний (завышенной или заниженной) и другого.

В каких случаях целесообразно подавать жалобы? Во всех, когда клиент считает, что его права нарушены. Для этого сначала нужно обратиться с заявлением к руководству автошколы.

Вопрос: Можно ли вернуть деньги за некачественное обучение?

Ответ: Сделать это можно на основании ст. 29 закона «О защите прав потребителей» посредством направления претензии руководству автошколы, а в случае получения отказа – обратиться в суд. Главное – доказать факт некачественного предоставления услуги (из-за несоответствия программы обучения, халатного отношения инструкторов или преподавателей к своим обязанностям и пр.), иначе шансы на возврат денег незначительны.

Вопрос: Как можно доказать, что реальное количество занятий по вождению оказалось меньше положенного из-за их отмены инструктором по различным причинам?

Ответ: Все уроки вождения должны быть зафиксированы в журнале поездок. Следует требовать этот документ.

Вопрос: Куда обращаться с сообщениями о фальсификации свидетельств о прохождении обучения в автошколе?

Ответ: Жалобу можно направить в Прокуратуру или обратиться в суд с исковым заявлением.

Вопрос: Моей группе уже назначили экзамен в ГИБДД, хотя все откатали за время обучения едва ли половину занятий. Руководство отказывает в проведении оставшихся уроков вождения, мотивируя окончанием срока обучения. Законно ли это? Куда жаловаться?

Ответ: По этому поводу можно обратиться в отдел лицензирования Департамента образования по месту расположения автошколы.

Вопрос: Можно ли пожаловаться на автошколу за уменьшение часов вождения, несоблюдение сроков сдачи экзамена?

Ответ: Подобные ситуации могут быть основанием для жалобы, но предварительно нужно убедиться, что в договоре отсутствуют пункты о возможности таких действий. Если таковых нет, можно требовать снижения цены за обучение или расторжения договора и возврата уплаченных денег в полном объеме. Жалобу с таким требованием следует подать на имя руководителя автошколы, а в случае ее неудовлетворения – направить иск в суд. Если права уже получены, у их обладателя возможны дополнительные проблемы в случае недостаточного количества часов вождения, поскольку необходимый минимум установлен на законодательном уровне.

Сколько стоит обучение в Досааф?

Стоимость обучения в автошколе «Досааф» на 2019 год

	Утро, вечер	Выходные дни
Стоимость обучения, руб.	45 000	48 000
Для школьников и студентов, руб.	42 000	45 000
Для пенсионеров и многодетных, руб.	42 500	45 500
На автомобиле с АКПП	плюс 3 000 руб.

Кому пожаловаться на автошколу досааф

Формально жалоба на инструктора должна быть подана сначала в вышестоящее руководство, а потом в регулирующий орган. При выборе инстанции должны быть указаны допущенные при обучении нарушения, относящиеся к выбранному органу управления. Нарушения можно описывать в свободной форме, но лучше это делать формулировками, близкими к юридической форме.

Скоро истекает полгода с первого пропуска, и по закону мне придется снова сдавать теорию и сайт, а очень не хочется. Я не знаю, что делать. Я не могу доказать факт вымогательства взятки. Наплевать на все и продолжать ездить в метро? Потеряю деньги на автошколу, сертификаты, пошлины и т.д. Заплатить и забыть как страшный сон? Тогда я сам стану преступником.

В моменты прояснения сознания он утомлял и отвлекал снующих по реанимации врачей вопросами, изо всех сил стараясь оставаться в сознании. Спрашиваю у одного бегуна, мол, как тебя зовут? «Зачем тебе лежать на месте», — отвечает он.

Наказания по этим статьям аналогичны: от крупного штрафа до лишения свободы на 15 лет, если взятка получена в особо крупном размере. Особо крупный размер означает более миллиона рублей.

В конкретном случае, куда пожаловаться на выбранную автошколу, например, в Саратов, грамотный юрист может подсказать после анализа фактов, но это можно сделать и самостоятельно.

Написал жалобу в Департамент образования и науки, жду ответа. Я знаю, что еще можно обратиться в ГИБДД и Генеральную прокуратуру. В ГИБДД мне по телефону сказали, что никак не влияют на автошколу, писать им бесполезно. А кому жаловаться в Генпрокуратуру, на автошколу или на центральный замок? Или в произвольной форме просто описать ситуацию с заявкой на переписку с ЦОК? Спасибо.

Одной из функций Роспотребнадзора является защита прав потребителей и контроль за соблюдением законодательства в сфере торговли. К обращению должны быть приложены документальные доказательства, а также претензионная переписка с продавцом. В автошколе на пересдачу экзамена в ГИБДД по вождению очередь курсантов составляет более 1,5 месяцев. Имеются ли нарушения в действиях автошколы по ненадлежащему оказанию государственных услуг? Представители автошколы ссылаются на отсутствие возможностей для сотрудников ГИБДД. Имеет ли смысл готовить жалобу в прокуратуру на проверку деятельности автошколы, а может в ГИБДД.

Не советую отказываться от сдачи прав и терять деньги из-за непорядочного инструктора. Я покажу вам, как правильно поступить в вашей ситуации.

Подать жалобу на автошколу можно в следующих случаях:

• Нарушение условий договора. Услуги должны оказываться на основании договора, а именно об оказании образовательных услуг. В документе прописываются условия обучения (продолжительность, количество часов вождения, предоставление автомобиля для сдачи экзамена и т. д.) и обязательства автошколы, которые необходимо соблюдать.
• Проблемы с инструктором В случае неподобающего поведения, отсутствия помощи в процессе вождения, использования нецензурной брани, притеснений следует обратиться с жалобой в соответствующие органы.
• Требование денег от инструкторов, учителей, руководства. Обучение проводится на платной основе в соответствии с суммой, указанной в договоре. Требование дополнительных платежей (за возможность сдачи экзаменов и т.п.) является незаконным.
• Отсутствие необходимых документов. Добросовестно работающая автошкола должна иметь лицензию, так как ее деятельность квалифицируется как образовательная и подлежит обязательному лицензированию (ст. 12 ч. 1 п. 40 Закона № 99-ФЗ). Кроме того, должно быть заключение ГИБДД, подтверждающее соответствие программ подготовки водителей и учебно-материального обеспечения требованиям, утвержденным Приказом Минобрнауки России от 26.12.2013 № 1408.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Однако ваша организация этого не сделала.

Когда подается жалоба на автошколу

Практически каждый человек в своей жизни сталкивается с ситуацией, когда необходимо получить права на вождение транспортного средства. Для приобретения необходимых навыков желательно обратиться в специальное учебное заведение. Однако не всегда учащиеся довольны результатом. Если это случается, обычно у клиента может быть два типа реакции на нарушения:

активная, когда лицо, получившее некачественные услуги, создает острый конфликт; пассивная, когда получатель услуг по обучению вождению реагирует на нарушения таким образом, что он все равно ничего не сможет доказать.

Чтобы разобраться, когда подается жалоба на автошколу, нужно знать, какие формальные нарушения поддаются регулированию контролирующими организациями. Некоторые моменты некачественного предоставления услуг могут быть и должны решаться только с администрацией автошколы. В ряде случаев написать жалобу на автошколу на ее руководство можно в Роспотребнадзор, ГИБДД и военную прокуратуру.

Причем военная прокуратура, как уже отмечалось, будет контролировать только школы ДОСААФ, но на учебный цент можно составить жалобу и в Роспотребнадзор, и в ГИБДД, потому как организация работает в гражданском правовом поле. Обращение в военную прокуратуру должно соответствовать формату дел, разбираемых в этом ведомстве, то есть указывать на нарушения, влекущие уголовную и административную ответственность.

В конкретном случае, куда жаловаться на выбранную автошколу, например, в Саратове, может подсказать грамотный юрист, проанализировав факты, но это можно также сделать самостоятельно. Споры часто возникают по поводу качества и объема услуг, программы обучения, компетенций лиц, привлеченных к преподаванию дисциплин, необоснованной оценки знаний (завышенной или заниженной) и другого.

В каких случаях целесообразно подавать жалобы? Во всех, когда клиент считает, что его права нарушены. Для этого сначала нужно обратиться с заявлением к руководству автошколы.

Жалоба на автошколу в Роспотребнадзор и суд

Жалоба в Роспотребнадзор будет эффективной только при наличии нарушений гражданских норм предоставления услуг по ГК РФ. То есть для этого требуется наличие подосновы, доказывающей нарушения, контролируемые этой организацией. Жалоба, конечно, может быть составлена в свободной форме, но она будет иметь больше психологический характер, что подтолкнет руководство к урегулированию конфликта.

При оформлении жалобы в документе укажите:

• пункты договора, которые нарушены, приведите возможные доказательства;
• предоставьте ксерокопию жалобы в администрацию учебного центра;
• приложите обращение в ГИБДД, связанное с нарушениями программы обучения и несоответствия материально-технической базы.

Претензия о некачественном обучении

Можно скачать здесь. Скачайте претензию и исправьте ее под ваш случай.

Претензию необходимо распечатать в двух копиях и приложить к каждой из них копии вашего договора об обучении и копии квитанций об оплате. Один комплект документов (претензию и копии договора, квитанций об оплате обучения) отнесите в организацию, оказавшую вам услугу некачественного обучения . На второй копии (она останется у вас) попросите поставить отметку о принятии у вас претензии: дата, подпись уполномоченного лица и печать организации.

Если в организации откажутся принимать у вас претензию и ставить на вашей копии отметку о принятии, отправьте документы п опочте. При этом сохраните почтовую квитанцию и опись документов.

Жалоба в администрацию автошколы

При нарушении прав обучающихся, следует своевременно принимать меры по восстановлению нарушенных прав. Чем раньше будут предприняты необходимые действия, тем вероятность достижения положительного результат возрастает.

Последовательность действий:

• готовится претензия на имя руководителя автошколы – подается всегда в письменном виде, в двух экземплярах, один из которых регистрируется и с отметкой о получении остается у обращающегося лица, второй – остается в автошколе;
• жалоба готовится в произвольной форме, с соблюдением процессуальных правил и правил деловой переписки, в тексте должны отсутствовать угрозы, оскорбления;
• руководство автошколы должно дать официальный ответ на полученное обращение, так как разрешение конфликтных ситуаций входит в круг их служебных обязанностей.

Необходимо быть готовыми к тому, что администрации школы откажет в принятии жалобы или проигнорирует обязанность подачи ответа на нее. В таком случае, поданный документ не теряет своей юридической значимости. Бездействие со стороны автошколы станет поводом для обращения в вышестоящие инстанции.

Жалоба должна содержать следующую информацию:

• сведения об адресате (полное наименование учреждения, ФИО руководителя, месторасположение);
• данные о заявителе (ФИО, адрес, телефон для обратной связи);
• описание произошедшего (ФИО инструктора, к которому имеются претензии, суть конфликтной ситуации, обстоятельства произошедшего);
• выдвигаемые требования, подкрепленные законодательными актами;
• дата и подпись обращающегося лица.

По правила, руководство автошколы должно разобраться в конфликтной ситуации. Если в действиях виновного лица будут обнаружены нарушения исполнения им служебных обязанностей, то с него, в первую очередь, должны взять письменное объяснение.

При любом исходе дела, заявитель в письменном виде уведомляется о результатах.

В качестве мер наказания, к виновному лицу могут быть применены следующие виды наказаний:

• лишение премиальных выплат;
• отстранение от работы на определенный период;
• замечание или выговор;
• вынесение постановления о служебном несоответствии;
• увольнение (если за определенный период, на виновное лицо поступило несколько обоснованных жалоб).

Не всегда на деле провинившееся лицо получает заслуженное наказание. Администрация автошколы может встать на сторону своего работника, постараться не предавать огласки случившееся, тем самым, игнорируя поступившее обращение. В таком случае, следует подавать жалобу в вышестоящие инстанции.

Как написать жалобу на автошколу

Вопрос: Можно ли вернуть деньги за некачественное обучение?

Ответ: Сделать это можно на основании ст. 29 закона «О защите прав потребителей» посредством направления претензии руководству автошколы, а в случае получения отказа – обратиться в суд. Главное – доказать факт некачественного предоставления услуги (из-за несоответствия программы обучения, халатного отношения инструкторов или преподавателей к своим обязанностям и пр.), иначе шансы на возврат денег незначительны.

Вопрос: Как можно доказать, что реальное количество занятий по вождению оказалось меньше положенного из-за их отмены инструктором по различным причинам?

Ответ: Все уроки вождения должны быть зафиксированы в журнале поездок. Следует требовать этот документ.

Вопрос: Куда обращаться с сообщениями о фальсификации свидетельств о прохождении обучения в автошколе?

Ответ: Жалобу можно направить в Прокуратуру или обратиться в суд с исковым заявлением.

Вопрос: Моей группе уже назначили экзамен в ГИБДД, хотя все откатали за время обучения едва ли половину занятий. Руководство отказывает в проведении оставшихся уроков вождения, мотивируя окончанием срока обучения. Законно ли это? Куда жаловаться?

Ответ: По этому поводу можно обратиться в отдел лицензирования Департамента образования по месту расположения автошколы.

Вопрос: Можно ли пожаловаться на автошколу за уменьшение часов вождения, несоблюдение сроков сдачи экзамена?

Ответ: Подобные ситуации могут быть основанием для жалобы, но предварительно нужно убедиться, что в договоре отсутствуют пункты о возможности таких действий. Если таковых нет, можно требовать снижения цены за обучение или расторжения договора и возврата уплаченных денег в полном объеме. Жалобу с таким требованием следует подать на имя руководителя автошколы, а в случае ее неудовлетворения – направить иск в суд. Если права уже получены, у их обладателя возможны дополнительные проблемы в случае недостаточного количества часов вождения, поскольку необходимый минимум установлен на законодательном уровне.

Практически каждый человек в своей жизни сталкивается с ситуацией, когда необходимо получить права на вождение транспортного средства. Для приобретения необходимых навыков желательно обратиться в специальное учебное заведение. Однако не всегда учащиеся довольны результатом. Если это случается, обычно у клиента может быть два типа реакции на нарушения:

активная, когда лицо, получившее некачественные услуги, создает острый конфликт; пассивная, когда получатель услуг по обучению вождению реагирует на нарушения таким образом, что он все равно ничего не сможет доказать.

Чтобы разобраться, когда подается жалоба на автошколу, нужно знать, какие формальные нарушения поддаются регулированию контролирующими организациями. Некоторые моменты некачественного предоставления услуг могут быть и должны решаться только с администрацией автошколы. В ряде случаев написать жалобу на автошколу на ее руководство можно в Роспотребнадзор, ГИБДД и военную прокуратуру.

Причем военная прокуратура, как уже отмечалось, будет контролировать только школы ДОСААФ, но на учебный цент можно составить жалобу и в Роспотребнадзор, и в ГИБДД, потому как организация работает в гражданском правовом поле. Обращение в военную прокуратуру должно соответствовать формату дел, разбираемых в этом ведомстве, то есть указывать на нарушения, влекущие уголовную и административную ответственность.

В конкретном случае, куда жаловаться на выбранную автошколу, например, в Саратове, может подсказать грамотный юрист, проанализировав факты, но это можно также сделать самостоятельно. Споры часто возникают по поводу качества и объема услуг, программы обучения, компетенций лиц, привлеченных к преподаванию дисциплин, необоснованной оценки знаний (завышенной или заниженной) и другого.

В каких случаях целесообразно подавать жалобы? Во всех, когда клиент считает, что его права нарушены. Для этого сначала нужно обратиться с заявлением к руководству автошколы.

Уже на этапе общения с руководством учебного центра нужно изучить договор, если это не было сделано раньше, а также список услуг, которые должны были быть предоставлены. На основании личных претензий, обязательств учебного центра по договору и требований к обучению, сформированных государством, можно сделать соответствующий документ. Обращение может быть написано в свободной форме и не регламентируется.

В жалобе нужно указать:

• «шапку», в которую входит название организации, ФИО руководителя, адрес местонахождения, адрес филиала (если требуется), персональные данные заявителя как ученика определенной группы или курса обучения;
• жалоба может быть составлена в свободной форме с описанием нарушений;
• требования, например, учебный центр должен компенсировать учебные часы, которые были упущены по вине инструктора (можно указать в качестве причины и семейные обстоятельства, но удовлетворение требований в этом случае не будет нести обязательный характер), можно потребовать вернуть деньги, заменить инструктора и преследовать другие цели;
• требование представить программу обучения, утвержденную ГИБДД (упоминается ниже);
• требование представить учащимся документы, подтверждающие профессиональные компетенции обучающего персонала, они, как правило, не всегда в порядке, поэтому при их наличии можно настаивать на удовлетворении необязательных требований и уладить все на уровне руководства автошколы.

На заметку! Большим весом обладает обращение, подписанное группой лиц, заказавших услуги. Администрация должна издать внутреннее распоряжение, оформив это в виде устного или письменного ответа.

Если руководство учебного центра отказывается реагировать на обращение, клиент имеет право подать жалобу на автошколу на ее руководителя в Роспотребнадзор. Следует учитывать, что за услуги убытки возмещаются только в том случае, если курс обучения не был пройден по вине организации, при этом были документированы грубейшие нарушения, которые привели к определенным последствиям.

Например, если организация получила средства, но вообще не предоставляла возможности пройти обучение или не работали инструкторы по вождению. Обычно в суд жалоба оформляется только уже после прохождения нескольких инстанций. Именно судья может решить, что качественные услуги не могли быть предоставлены в созданных условиях, или они могут и должны стать доступными клиенту учебного центра.

Тогда суд обязывает своим решением вернуть денежные средства, возможно, компенсировать моральный ущерб при доказательстве такового или предоставить услуги надлежащего качества.

Внимание! Если они опять не будут предоставлены, то решение суда будет однозначным.

Так проходит жалоба по всем инстанциям, но обычно можно решить проблему на промежуточном этапе, но для этого нужно знать свои права, и что можно требовать от школы.

При подаче жалобы гражданин вправе действовать в рамках своих законных интересов. При прохождении обучению вождению они регламентируются требованиями к автошколам, которые значительно были ужесточены в 2019 году. Серьезный учебный центр обычно размещает эти правила на своем сайте и ссылается на них в договоре на обслуживание.

Чтобы правильно составить жалобу руководству на инструктора или же других преподавателей, нужно ссылаться на упомянутый набор требований. Новые приказы МВД РФ вступили в силу 7 апреля 2019 года, они, как обычно, устанавливают регламенты на утверждение Госавтоинспекциями программ профессионального обучения и выдачу заключении о соответствии.

Внимание! Автошкола должна иметь такую программу обучения, согласованную с ГИБДД. У нее должна быть и учебно-материальная база для этих целей в наличии при предоставлении услуг.

Жалоба на инструктора должна ссылаться на следующие нарушения:

• не соответствующий внешний вид и поведение сотрудника, которое несопоставимо с обучением;
• отсутствие соответствующей подготовки транспортного средства к моменту обучения;
• невнимание к действиям обучающегося, отсутствие разъяснений;
• также желательно указать несоответствие действий инструктора и материально-технической базе утвержденной программе обучения и требованиям ГИБДД.

Дополнительно не помешает представить видеосвидетельства. Однако не забывайте, что вы должны сообщить о том, что ведется съемка, так как находитесь на территории коммерческой организации.

Если будет отсутствовать удовлетворительная реакция центра, сразу оформляется жалоба на автошколу в ГИБДД на несоответствие обучения утвержденной программе обучения.

При составлении документа используйте образец жалобы на инструктора. При этом необходимо ссылаться на конкретные нарушения, связанные с несоблюдением пунктов договора и утвержденной программы обучения, касающиеся инструктажа и «полевого» обучения.

При описании нарушений уделите внимание формальной стороне вопроса:

• стоит указать на факты, когда было сложно справиться с управлением, при этом не были даны соответствующие рекомендации;
• при прохождении курса вождения в городе стоит отметить предаварийные ситуации;
• укажите на отсутствие обучения в рамках реальных условий, например, в «пробках», на оживленной трассе, в критических погодных условиях. Это может не оговариваться, но подразумевается по умолчанию программой обучения;
• сделайте акцент на сокращении периода обучения, если это имело место по тем или иным причинам.

Не дал взятку и теперь не могу сдать на права

Образцы претензий можно скачать здесь. Скачайте претензию и исправьте ее под ваш случай.

Претензию необходимо распечатать в двух копиях и приложить к каждой из них копии вашего договора об обучении и копии квитанций об оплате. Один комплект документов (претензию и копии договора, квитанций об оплате обучения) отнесите в организацию, оказавшую вам услугу некачественного обучения. На второй копии (она останется у вас) попросите поставить отметку о принятии у вас претензии: дата, подпись уполномоченного лица и печать организации.

Если в организации откажутся принимать у вас претензию и ставить на вашей копии отметку о принятии, отправьте документы п опочте. При этом сохраните почтовую квитанцию и опись документов.

По истечении 10-ти дней после отправке претензии о некачественном образовании, если вы не получили ответа или получили отказ в возврате денег, вы имеете право обратиться в суд.

Юристы по защите прав потребителей помогут вам в судебном разбирательстве. Юристы Законного Права защитят ваши права потребителей в суде бесплатно. Вы не платите нам за услуги юристов, не смотря на то, что защищают вас профессионалы с многолетним опытом, юристы-судебники. Деньги за услуги юристов взыщатся нами при победе в суде с ваших оппонентов, организации, которая оказала вам некачественную услугу обучения!

• Как написать жалобу на инструкторa в автошколе?
• На автошколу ОТШ ДОСААФ ЖАЛОБУ В КАКУЮ ПРОКУРАТУРУ ПИСАТЬ В ПРОСТУЮ ИЛИ В ВОЕННУЮ?
• Сколько стоить будет составить жалобу в ГИБДД на автошколу.
• Куда обратиться с жалобой на автошколу?
• Жалоба на судью
• Жалоба на решение суда
• Жалоба на прокуратуру
• Жалоба на приставов
• Жалоба на постановление

Жалоба на инструкторa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда можно пожаловаться на Досааф?

Существует ряд случаев, когда пожаловаться следует в более серьезные инстанции, например Роспотребнадзор или в суд. Основаниями для составления иска или жалобы являются:

• отказ в принятии претензии администрацией автошколы;
• отсутствие действий после рассмотрения жалобы внутри учреждения;
• серьезные нарушения со стороны не только инструкторов, но и руководства автошколы.

Куда бы вы ни решили жаловаться на автошколу, нужно умело апеллировать фактами и законодательными нормами, смело отстаивая свою позицию. Роспотребнадзор – это организация, которая занимается защитой прав потребителей. Решение подобных споров – основной спектр деятельности данной государственной структуры.

Получить право управления транспортным средством можно после обучения в автошколе. Курс обучения состоит из практического и теоретического разделов. Сдав экзамены, курсант школы получает водительские права и становится полноправным водителем. Нередки конфликтные ситуации, возникающие между учащимися и руководством организации. Споры могут возникнуть по качеству обучения, компетенции инструкторов и педагогов, коррупции и заведомо необоснованной оценке знаний.

Если при обучении возникли претензии, то существует возможность отстоять свои интересы законным путем. Порой кандидат на права не знает, куда и как пожаловаться на учебное заведение. Между тем, грамотное юридическое сопровождение поможет даже в самых противоречивых ситуациях. Став жертвой халатного и некомпетентного обучения, столкнувшись с хамством и произволом, необходимо обратиться к юристам.

Профессионал проанализирует ситуацию и возможные варианты для защиты интересов клиента. Получить рекомендации можно современным и проверенным способом — воспользовавшись онлайн консультацией юриста. Помощь по интернету доступна каждому, оказывается в удобное для пользователя время и не требует оплаты. Сведения, предоставленные юристом, являются актуальными на момент обращения и могут быть применены во всех правовых спорах.

Скачать образец жалобы в администрацию автошколы

Проводить работу по восстановлению нарушенных прав следует своевременно, по горячим следам. Чем раньше будут предприняты действия, тем выше вероятность наказания виновных и достижение положительного результата. В первую очередь пожаловаться на сотрудников можно руководству. Сделать это следует в письменном виде, зарегистрировать жалобу в канцелярии, один экземпляр оставить у себя, на случай дальнейших рассмотрений вопроса.

Руководство обязано дать официальный ответ на жалобу курсанта автошколы. Если вопрос идет о внутренних взаимоотношениях в коллективе, локальных конфликтах между преподавателями и учащимися, то их справедливое решение входит в круг служебных обязанностей руководителя. Не стоит стесняться и бояться обращения к администрации. Если на сотрудника поступают регулярные жалобы, на стиль и методы его преподавания, то он может быть уволен с соответствующей записью в трудовой книжке.

Сама жалоба пишется в произвольном виде, может быть напечатана. При этом заявитель должен соблюдать процессуальные правила, не нарушать сроки подачи претензии и составлять ее грамотно. В обязательном порядке следует исключить эмоции, писать строгим и официальным языком.

Следует понимать, что при отказе в принятии жалобы к рассмотрению, документ все равно имеет юридическую значимость. Отклоненное заявление учащегося станет поводом для дальнейших обращений, поэтому текст должен соответствовать служебному стилю. Руководство школы обязано рассмотреть жалобу в течение месяца и дать официальный ответ заявителю.

Заявление на сотрудника должно содержать следующую информацию:

• данные адресата;
• личные сведения о заявителе;
• ФИО инструктора или педагога, к которому предъявляются претензии;
• кратко суть конфликтной ситуации;
• требования, выдвигаемые заявителем. Рекомендуется подкрепить их законодательными нормами;
• дата и подпись.

Если действительно присутствовали нарушения в исполнении служебных обязанностей, то виновного накажут. В первую очередь ему придется дать письменные объяснения своего видения спора. При любом исходе, учащийся ставится в известность о завершении служебного расследования и итогах проверки.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор

Если мирное разрешение спора невозможно, данный администрацией ответ не удовлетворил, то учащийся может обратиться в надзорные и судебные органы. Пожаловаться на существующие нарушения можно также в прокуратуру, которой при обоснованности претензий будет проведена внеплановая проверка.

Основаниями для дальнейшей защиты своих прав могут служить:

• отказ в принятии жалобы руководством организации;
• отсутствие действий по урегулированию конфликта;
• выявленные противоправные действия со стороны руководителя автошколы.

Жалоба на автошколу: куда жаловаться на некачественное обучение

Для разрешения конфликтной ситуации, жалобу следует подавать в:

• администрацию автошколы;
• орган Роспотребнадзора;
• прокуратура;
• суд.

Обращение в указанные учреждения должно быть последовательным. Изначально, следует обратить с претензией к руководству автошколы. Если решить проблему на местном уровне не получится, целесообразно подать жалобу в вышестоящие инстанции.

При нарушении прав обучающихся, следует своевременно принимать меры по восстановлению нарушенных прав. Чем раньше будут предприняты необходимые действия, тем вероятность достижения положительного результат возрастает.

Последовательность действий:

• готовится претензия на имя руководителя автошколы – подается всегда в письменном виде, в двух экземплярах, один из которых регистрируется и с отметкой о получении остается у обращающегося лица, второй – остается в автошколе;
• жалоба готовится в произвольной форме, с соблюдением процессуальных правил и правил деловой переписки, в тексте должны отсутствовать угрозы, оскорбления;
• руководство автошколы должно дать официальный ответ на полученное обращение, так как разрешение конфликтных ситуаций входит в круг их служебных обязанностей.

Необходимо быть готовыми к тому, что администрации школы откажет в принятии жалобы или проигнорирует обязанность подачи ответа на нее. В таком случае, поданный документ не теряет своей юридической значимости. Бездействие со стороны автошколы станет поводом для обращения в вышестоящие инстанции.

Жалоба в автошколу подается в письменной форме в двух экземплярах, один из которых регистрируется у секретаря и остается у вас, как подтверждение факта обращения. В течение месяца администрация должна рассмотреть ваше обращение, после чего вы получите письменный ответ.

Если вам отказали в принятии жалобы, то это повод обратиться в другие структуры, или отправить жалобу на адрес автошколы по почте с уведомлением.

Жалоба составляется следующим образом:

• личные и адресные данные адресата;
• личные и адресные данные отправителя (ваши);
• личные данные педагога или лица, к которому направлена жалоба;
• краткое и корректное изложение сути конфликта;
• выдвигаемые вами требования, подтвержденные нормами закона и (или) пунктами договора;
• дата и ваша подпись.

Автошколой обычно проводится внутренняя проверка, об итогах которой вы будете оповещены.

Если конфликт с преподавателем, то его вам могут заменить, лишить его премии или применить иные служебные взыскания, вплоть до увольнения, в зависимости от тяжести проступка.

Если решить конфликт с автошколой мирным путем не получилось – обратитесь в Роспотребнадзор по своему региону. Данная организация специализируется на защите прав потребителей, и в случае некачественного оказания услуг целесообразно обратиться сюда.

Жалоба на образовательное учреждение

В соответствии с п.2.2. данного Договора Ответчик должен организовать надлежащее исполнение услуг. Образовательные услуги оказываются в соответствии с учебным планом и расписаний занятий.

Согласно п.3 данного Договора Заказчик обязан своевременно вносить плату за предоставленные услуги. Согласно п.7.5.данного Договора Исполнитель со своей стороны вправе отказаться от исполнения настоящего договора в случаях: при задержке Заказчиком оплаты услуг на срок более 20 дней от установленного срока.

Соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Жалоба на автошколу в администрацию учреждения

Решив пожаловаться на плохое качество обслуживания в автошколе, необходимо понимать, что успех дела наполовину зависит от оперативности ваших действий и их юридической обоснованности. Первой инстанцией, куда можно обращаться с претензией, является администрация автошколы. Жалоба к руководству учреждения будет эффективна, если вы столкнулись с проблемами на внутреннем уровне – хамством, нарушением графика занятий, требованиями от инструктора денег за экзамен и т.д. Добиться результата в конфликте можно, при условии, что жалоба составлена юридически грамотно и правильно. Если нарушены правила, порядок или сроки подачи претензии, соискатель получит отказ в рассмотрении вопроса. Строгого образца документа не существует, но важно, чтобы претензия содержала такие данные, как:

• куда и кому направлена жалоба;
• персональные сведения заявителя, его контактные данные;
• фамилию и имя инструктора, против которого выступает гражданин;
• суть конфликта;
• требования заявителя;
• дату и подпись.

Чаще всего администрация автошколы рассмотрит ходатайство и вынесет решение по нему в течение месяца. Нарушителя правопорядка накажут.

Его могут лишить премии, сократить заработную плату, отстранить от занятия на время и даже уволить. Все зависит от личных обстоятельств дела и характеристики инструктора.

Жалоба в администрацию автошколы

Уже на этапе общения с руководством учебного центра нужно изучить договор, если это не было сделано раньше, а также список услуг, которые должны были быть предоставлены. На основании личных претензий, обязательств учебного центра по договору и требований к обучению, сформированных государством, можно сделать соответствующий документ. Обращение может быть написано в свободной форме и не регламентируется.

В жалобе нужно указать:

• «шапку», в которую входит название организации, ФИО руководителя, адрес местонахождения, адрес филиала (если требуется), персональные данные заявителя как ученика определенной группы или курса обучения;
• жалоба может быть составлена в свободной форме с описанием нарушений;
• требования, например, учебный центр должен компенсировать учебные часы, которые были упущены по вине инструктора (можно указать в качестве причины и семейные обстоятельства, но удовлетворение требований в этом случае не будет нести обязательный характер), можно потребовать вернуть деньги, заменить инструктора и преследовать другие цели;
• требование представить программу обучения, утвержденную ГИБДД (упоминается ниже);
• требование представить учащимся документы, подтверждающие профессиональные компетенции обучающего персонала, они, как правило, не всегда в порядке, поэтому при их наличии можно настаивать на удовлетворении необязательных требований и уладить все на уровне руководства автошколы.

Куда пожаловаться на автошколу

Позитивных отзывов здесь не будет.

Скажите, кому сейчас интересны хвалебные песни, написанные самими автошколами?

Предлагаем тщательно отобранный негатив с конкретными фактами мошенничества, воровства денег и вымогательства.

Информация опубликована для умных людей, которые ценят личный бюджет и свободное время. Выбирайте населенный пункт, читайте, анализируйте и принимайте правильное решение о выборе автошколы на основе отзывов курсантов, закончивших обучение.

Похожие записи:

• Календарь бухгалтера по УСН на 2023 год
• Как будут расти пенсии и детские пособия в 2023 году
• Переход на пенсию умершего супруга