Как открыть стоматологическую клинику с нуля оформление бумаг

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть стоматологическую клинику с нуля оформление бумаг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Продвижение стоматологии отличается от продвижения компаний, ведущих бизнес в сфере услуг. Лучшей рекламой бизнесу послужит ваш персонал. Чем выше квалификация и опыт стоматолога, тем больше у него постоянных пациентов. Нанимая квалифицированного специалиста, вы автоматически увеличивайте размер клиентской базы. Также имеет смысл наладить сотрудничество со страховыми компаниями.

Необходимость быть стоматологом

Медицинское образование нужно тем предпринимателям, которые планируют самостоятельно оказывать стоматологические услуги в своем кабинете или клинике. Если бизнесмен будет заниматься коммерческими, финансовыми, организационными вопросами, иметь диплом врача и быть практикующим дантистом необязательно. Нужно привлечь к работе профессиональных стоматологов. У каждого врача узкая специализация, и предоставлять все услуги один дантист сможет.

Для кабинета на 1-2 кресла нужно выбрать одно из направлений:

• терапия;
• хирургия;
• протезирование;
• коррекция;
• имплантация;
• детский врач.

Нужно ли учиться в мединституте, чтобы открыть стоматологический кабинет или клинику

Говоря совсем кратко, нет, стать владельцем стоматологии можно и без профильного образования. Однако текущее законодательство имеет некоторые особенности, о которых необходимо знать заранее.

Дело в том, что лечить зубы пациентам можно, имея один из двух юридических статусов — индивидуального предпринимателя (ИП) или учредителя ООО. Если пойти по второму пути и открыть ООО, то для получения лицензии вам не потребуется диплом медвуза. С ИП ситуация ровно обратная.

Обычно индивидуальными предпринимателями становятся врачи, которые хотят открыть частную практику. Для этого им необходимо профильное образование и опыт работы в своей сфере, подтвержденный документально. Не имея опыта, открыть стоматологию в статусе ИП не выйдет.

Это документ, который дает клинике право оказывать разные виды медицинских услуг. В нем перечисляется, что именно разрешено проводить сотрудникам учреждения. Оформление лицензии растягивается на срок от 45 дней до полугода. Процесс осложняется тем, что для каждого вида деятельности, который будет в ней прописан, нужно подготовить помещения и получить разрешение от Роспотребнадзора на их использование, набрать сотрудников и предоставить их дипломы. Процесс проходит в 4 этапа:

1. Поиск помещения. Здание будущей клиники может быть как в собственности, так и арендованным. Главное — оно должно соответствовать требованиям СанПиН.

2. Набор персонала. Этап актуален только для ООО. Лицензирование проводится при наличии дипломов и квалификационных документов будущих сотрудников организации. Поэтому сначала наберите штат, а потом добивайтесь лицензии.

3. Получение заключения от Роспотребнадзора. Туда нужно отнести пакет документов и дождаться подтверждения, что ваше помещение соответствует санитарно-эпидемиологическим нормам.

4. Сбор документов для лицензирования. Собирайте все, что получили на предыдущих этапах, и напишите заявление в Росздравнадзор. Вот список:

• заявление на получение лицензии в установленной форме;
• копия санитарно-эпидемиологического заключения;
• ИНН;
• учредительные документы, если открыто ООО (у ИП их нет);
• копии дипломов всех работников;
• чек по оплате госпошлины.

Всю кипу документов нужно отвезти в территориальное отделение Росздравнадзора и сдать по описи, либо отправить заказным письмом с описью. После положительного решения о выдаче лицензии свидетельство нужно забрать лично в течение 3 дней.

Программное обеспечение

Если раньше в регистратуре все записи велись в рукописных журналах, то сегодня для работы с пациентами используют специальные программы — CRM-системы. В них можно записывать клиентов на прием, вести карточки, фиксировать историю лечения, а еще управлять всеми сделками и оплатами. Посмотрим основные возможности этих программ на примере системы S2 CRM:

1. Можно вести электронную карту пациента. В отдельных вкладках в системе сохраняется вся необходимая врачу информация:

• общие данные: ФИО, возраст, диагноз и любые другие сведения;
• журнал записей: информация обо всех визитах пациента в клинику;
• осмотры: протоколы каждого визита с деталями по назначениям и лечению;
• счета: информация обо всех оплатах клиента;
• история работы с клиентом: справа в карточке содержатся все пометки врача и администратора, письма от клиента, запись звонков.

Электронная карточка пациента в S2 CRM.

2. Курс лечения (список лекарств и дозировку) можно распечатать в один клик и отдать клиенту: вы вписываете в карточку клиента, какие лекарства надо принимать, а CRM автоматически оформит данные в красивый рецепт. Вы можете создать брендированный шаблон рецепта, и он будет заполняться сам.

3. Удобно вести запись клиентов к специалистам в интерактивном календаре, причем как на индивидуальный прием, так и на групповой (например, на ЛФК).

Как выбрать помещение под стоматологию?

Стоматологический кабинет — это мини-стоматология, оказывающая определенный вид услуг. Чаще всего один (например, лечение или отбеливание). Поток клиентов обычно составляет 10–12 в день.

При выборе помещения метраж рассчитывают, ориентируясь на требования СанПинов:

• первая стоматологическая установка — 14 квадратных метров;
• каждая последующая — 7 квадратных метров;
• кабинет для рентгена — 11 квадратных метров;
• стерилизационная комната — 6 квадратных метров;
• проявочная для рентгена — 5 квадратных метров;
• хозяйственные помещения — не менее 13 квадратных метров.

Кроме того, рекомендуется выделить хотя бы 10 квадратов площади для гардероба и зоны ожидания посетителей.

• Допустимая высота потолков — от 2,6 метра.
• Учреждения, обеспечиваемые лишь технической водой, не подойдут. Водоснабжение обязательно как холодное, так и горячее.
• Если количество стоматологических кресел более трех, для клиентов придется оборудовать отдельную туалетную комнату.
• Если планируется осуществлять прием детей, это делается в специально выделенном блоке. Принимать малышей и взрослых, используя одинаковое оборудование, запрещено.
• Все поверхности в кабинете должны быть гладкими и легко поддаваться уборке, не бояться частого контакта с дезинфицирующими средствами.
• Пол допускается постелить любой, можно просто линолеум.
• Соединения между полом и плинтусом обрабатывают герметиком.
• Оттенки стен — нейтральные и светлые. Главное — чтобы не нарушалось восприятие цвета зубной эмали при осмотре врачом.
• В ремонте используются только те материалы, на которые есть разрешение СЭС. При облицовке стен создается поверхность без трещин и зазоров. Межпанельные швы плотно затираются.
• Система отопления должна быть автономной и поддерживать чистоту воздуха.

Шаг 7: Составление бизнес-плана для стоматологической клиники

Бизнес-план является важным инструментом для успешного открытия и управления стоматологической клиникой. Он позволяет определить цели, стратегии и действия, необходимые для достижения успеха в бизнесе. При составлении бизнес-плана для стоматологической клиники, следует учитывать следующие ключевые аспекты:

1. Введение и краткое описание проекта

• Опишите свой бизнес-проект: название клиники, миссию, виды предоставляемых услуг, а также географическое расположение.
• Предоставьте общую информацию о руководстве и ключевых членах команды, их опыте и квалификации.

2. Анализ рынка и конкурентоспособность

• Проанализируйте рынок стоматологических услуг в вашем регионе, учитывая потребности целевой аудитории и уровень конкуренции.
• Определите своих основных конкурентов и их преимущества и недостатки, чтобы сформировать вашу уникальную предложение на рынке (USP).

3. Целевая аудитория и маркетинговая стратегия

• Определите вашу целевую аудиторию и опишите их характеристики, потребности и предпочтения.
• Разработайте маркетинговую стратегию, которая будет привлекать и удерживать пациентов. Включите такие методы, как интернет-маркетинг, реклама, социальные сети, лояльность клиентов и акции.

4. Услуги и ценообразование

• Опишите диапазон предоставляемых услуг, их особенности и преимущества.
• Разработайте систему ценообразования, которая будет справедливой и конкурентоспособной, учитывая стоимость оборудования, материалов, аренды помещения и затрат на персонал.

5. Финансовый план

• Составьте прогноз доходов и расходов на первые несколько лет работы клиники.
• Рассчитайте показатели рентабельности, окупаемости и точки безубыточности.
• Обратите внимание на источники финансирования открытия клиники, такие как собственные средства, займы или инвесторы.

6. Оснащение и персонал

• Опишите необходимое медицинское оборудование и материалы для клиники, а также примерный бюджет на его приобретение.
• Составьте ориентировочный штат персонала с указанием их должностей и обязанностей.

7. Правовые и лицензионные аспекты

• Уточните все необходимые лицензии, разрешения и сертификации, которые требуются для открытия и работы стоматологической клиники.
• Учтите законодательные требования и стандарты, касающиеся деятельности клиники и качества предоставляемых услуг.

8. Риски и планы их снижения

• Идентифицируйте возможные риски и проблемы, которые могут возникнуть при открытии и управлении клиникой.
• Разработайте стратегии и планы по снижению рисков и минимизации негативных последствий.

Методологии составления бизнес-плана:

1. Канва бизнес-модели (Business Model Canvas): Это инструмент, позволяющий визуализировать ключевые аспекты бизнеса на одной странице, включая ценностные предложения, каналы сбыта, ключевые партнерства, затраты и доходы.
2. Анализ PESTEL: Это метод анализа внешней среды, включающий оценку политических, экономических, социокультурных, технологических, экологических и юридических факторов, которые могут повлиять на ваш бизнес.
3. SWOT-анализ: Как уже упоминалось ранее, SWOT-анализ поможет выявить сильные и слабые стороны вашего проекта, а также возможности и угрозы, с которыми вы можете столкнуться.
4. Финансовое моделирование: Используйте инструменты для прогнозирования доходов и расходов, расчета рентабельности и других финансовых показателей.

Составление подробного бизнес-плана позволит вам более осознанно подойти к открытию стоматологической клиники.

Шаг 10: Маркетинг и продвижение стоматологической клиники

Медицинский маркетинг имеет свои особенности, поскольку реклама в сфере здравоохранения требует более внимательного и ответственного подхода. Эффективное продвижение стоматологической клиники с первых дней работы поможет привлечь пациентов и создать устойчивый поток клиентов. Ниже приведены основные особенности медицинского маркетинга и методы для успешного старта клиники:

1. Определение целевой аудитории:

• Идентифицируйте свою целевую аудиторию — это люди, которые могут быть заинтересованы в ваших стоматологических услугах. Учтите возраст, пол, социальный статус, местоположение и другие характеристики вашей целевой аудитории.

Шаг 6. Конкурентные преимущества и реклама

Алиаскер Ахмедов в своей клинике отмечает самым эффектинвым способ привлечения клиентов — сарафанное радио, так как более 90% клиентов приходят по рекомендации друзей и родных.

Клиент может просто зайти в стоматологию, где в роль «завлекатора» выступает администратор. Правильная беседа и помощь в решении экстренных ситуаций может также заставить клиента вернуться к вам еще раз. Важно обучать свой персонал, это напрямую будет влиять на общий уровень дохода клиники.

Кстати здесь огромную роль играет внешняя часть стоматологии, необходимо яркая и запоминающаяся вывеска, которая привлекает внимание потенциального клиента. За 25 символов придется отдать 35 500 рублей в Москве (Саратов: 25 000 рублей).

Если идти на волне своевременности, то Андрей Лавров ориентируется на социальные сети, так как там сразу можно первоначально проконсультировать клиента, даже помочь, записать на прием и ответить на все вопросы.

Айнур Искужев, основатель стоматологического центра «Риадент», советует завести CRM-систему, которая будет сохранять и записывать поступающие звонки, чтобы их обработать и перенести человека в список клиентов.

Однако недооценивать интернет рекламу не стоит. Для построения грамотной рекламной компании следует нанять профессионала — таргетолога, который определит вашу потенциальную целевую аудиторию и привлечет новых клиентов.

Для Москвы услуги таргетолога оцениваются в 30 000 рублей в месяц. В момент открытия стоит затратить около 200 000 рублей, а для поддержания в месяц около 40 000 рублей.

Для Саратова: таргетолог 20 000 рублей в месяц, первые инвестиции в рекламу 100 000 рублей, а поддержание за 20 000 рублей в месяц.

Айнур Искужев рекомендует очень внимательно собирать документы для лицензии, прописывать все специализации и оборудование, с которыми придется работать. Получение лицензии — это только пол дела, ведь ее легко могут отозвать за ошибки в медицинской деятельности.

Алиаскер Ахмедов понимает, что в бизнесе важна прибыль, но если ни он, ни тем более врач не будет забывать про здоровье своего пациента, то именно в такой гармонии будет и постоянный поток пациентов, и приятный доход.

Владимир Маркевич дает совет тем предпринимателям, которые не касались раньше медицинского бизнеса и не имеют соответствующего образования: найдите единомышленника, который разбирается в тонкостях стоматологии или даже имеет нужное образование. Так вы сможете сэкономить на «ошибках», которые допустили бы будучи не сведущими в этой отрасли.

Оборудование стоматологической клиники

Оборудование должно строго соответствовать санитарным нормам:

• п. 2956а-83 от 28.12.1983 г.
• СанПиН 2.6.1.1192-03

Так как медицинское сертифицированное оборудование весьма дорогое, многие в целях экономии приобретают несоответствующее требованием или сильно изношенное.
В среднем на клинику в 5 кресел понадобится следующее оборудование:

• 5 кресел по 15 – 20 тыс. долларов за каждое 75 – 100 тыс. евро
• Оснащение 5 тыс. долларов на кресло 25 тыс. евро
• Рентген: 20 тыс. евро
• панорамный 16,5 тыс. евро
• прицельный 3,5 тыс. евро
• Мебель, вспомогательное оборудование 15 тыс. евро

Рентабельность стоматологической клиники

Если в среднем анализировать по Москве, то одно стоматологическое кресло приносит 10-15 тыс. долларов в месяц. Нетрудно прикинуть, что 5 кресел должны обеспечивать 50 тыс. долларов выручки. Текущие расходы стоматологической клиники:

• Аренда помещения (10% от оборота)
• Зарплата врачей (25% от оборота)
• Зарплата вспомогательного персонала (10% от оборота)
• Материалы (6-8% от оборота)
• Хоз. расходы, реклама, прочее (10% от оборота)

Подыскиваем выгодное помещение

Важно, чтобы у выбранной площадки имелся удобный подъезд для автомобилей, ведь именно на машинах зачастую приезжают люди в крупных городах.

Несомненно, есть и те, кто предпочитает приезжать на общественном транспорте, поэтому в выбраном месте важно наличие развитой сети транспорта (автобусная остановка до метро, к примеру).

По статистике больше половины частных клиник располагается в отдельных зданиях, занимая полностью всю площадку или соседствуя с другими организациями. Ваши кабинеты для удобства посетителей стоит располагать на первом этаже.

Аренда слишком рискованна, если вам предстоит большой ремонт с самостоятельным выполнением работ по проведению коммуникаций. Оформление документов на конкретный адрес уменьшит количество бумажной волокиты.

Этап 4. Выбрать формат ведения бизнеса

Индивидуальный предприниматель (ИП) — физическое лицо с возможностью вести предпринимательскую деятельность и нанимать сотрудников. Этот формат выбирают, в основном, для частных стоматологических кабинетов. У ИП больше маневренности с выбором налоговых режимов, проще регистрация и учет, есть возможность относительно свободно распоряжаться выручкой.

Юридическое лицо — организация с широкими имущественными правами. Бизнес можно открывать с соучредителями, а доходы получать в виде дивидендов. Считается, что юридическому лицу проще оформлять кредиты на развитие, а к организациям с большим доверием относятся арендодатели и поставщики.

Важно! Открывать стоматологическую клинику или кабинет, вести самостоятельную практику может только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Самозанятым частный стоматолог или ортодонт быть не может. Положение о лицензировании четко указывает на возможность лицензирования только организаций или ИП.

На этом же этапе ИП или ООО нужно зарегистрировать в ФОМС и ПФР, открыть расчетный счет в банке, получить ЭЦП, выбрать поставщика эквайринга. Благодаря цифровизации государственных услуг, большую часть документов и сервисов легко получить в электронном виде. Процесс занимает 7-14 дней.

Об объеме проектных, ремонтных работ и оборудовании клиники поговорим во второй части статьи. Там же приведем список нормативных документов, регламентирующих оснащение и лицензирование стоматологий в 2022 году.

С какими рисками можно столкнуться?

Открытие стоматологического кабинета – дело рискованное. Поэтому возможные опасности нужно разобрать заранее.

	В чем опасность?	Как избежать?
Недостаточный спрос	Клиенты не знают о клинике, в итоге предприятие несет убытки из-за низкого спроса на услуги	Правильно выбрать расположение, нанять квалифицированный и опытный персонал, правильно себя разрекламировать
Отсутствие лицензий	Можно погрязнуть в штрафах	Обратиться за помощью к специалистам, заказать аудит предприятия
Плохое обслуживание	Клиенты больше не будут обращаться в клинику	Разработать систему премий для администрации, врачам сделать сдельно-премиальную заработную плату
Отсутствие имени у клиники	Люди будут относиться к клинике с недоверием	Потратить деньги на рекламу
Несоответствие цены и качества	Недовольство клиентов, их постепенный отток	Контролировать качество услуг, закупать хорошие расходные материалы, обновлять и своевременно обслуживать оборудование

Похожие записи:

• Могут ли дать больничный на три дня
• Минимальный размер алиментов на ребенка
• Как подают на алименты на детей?