Методы нематериальной мотивации персонала в организации
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Методы нематериальной мотивации персонала в организации». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Данный блок системы мотивации состоит из комплекса стимулов, которые не являются непосредственно денежными. Как правило, они создают условия для удовлетворения высших уровней потребностей в общении, уважении, признании, саморазвитии, творческой реализации.
Что такое нематериальная мотивация персонала
Успешные компании часто формируют материальную составляющую системы мотивации ощутимо ниже среднерыночных показателей, но значительно усиливают нематериальную часть. Именно такой подход позволяет им привлекать релевантных кандидатов и повышать лояльность действующих сотрудников.
Люди вовлечены в долгосрочные трудовые отношения с работодателем. Они разделяют миссию и ценности компании. Векторы их целей совпадают с корпоративными. Поэтому нематериальная мотивация персонала – это инструмент для стимулирования сотрудников не через денежные вознаграждения, а с помощью удовлетворения их социальных потребностей.
Что такое нематериальная мотивация
Нематериальная мотивация сотрудников – стимулы, не относящиеся к финансовым или денежным. Их задача – удовлетворить высшие потребности человека: на уважение, признание, обучение и так далее.
Нематериальная мотивация хороша, потому что:
- сокращает затраты компании. Дать премию дороже, чем предоставить дополнительный отгул или несколько дней к отпуску
- формирует позитивное настроение в коллективе. Нематериальная мотивация сплачивает коллектив. Корпоратив, совместный отдых, тимбилдинги – это увеличивает лояльность к компании и объединяет персонал
- помогает сотрудникам развиваться, а значит, увеличивает прибыль компании. Удовлетворите потребность в образовании и сотрудник отблагодарит вас улучшением показателей работы
- она не подразумевает разделение коллектива. Нематериальная мотивация одинаков и для продавца, и для маркетолога и для бухгалтера
Примеры нематериальной мотивации и стимулирования персонала
Компании могут предоставлять сотрудникам различные, в том числе и нетрадиционные, нематериальные стимулы, чтобы вдохновить и мотивировать. Известно немало кейсов, когда именно немонетарные меры способствовали развитию бизнеса. К формам нематериального стимулирования персонала относятся:
- консультации с бизнес-тренером,
- бесплатные обеды, в том числе с возможностью предварительного заказа,
- гибкий рабочий график,
- возможность опоздания до 30 минут,
- полная или периодическая отмена дресс-кода,
- свобода распределения времени для работы и отдыха в офисе,
- бесплатное обучение и повышение квалификации,
- корпоративные мероприятия для укрепления духа команды,
- удаленная работа и программы релокации,
- возможность брать на себя более интересные задачи.
Причины снижения мотивации
Признайтесь, в вашей жизни наверняка были дни, когда не хотелось идти в офис. Это нормальное явление и случается с каждым. Все дело в причине. Если нежелание идти на работу единично и обусловлено личными обстоятельствами, можно попросить внеочередной выходной и потратить его на решение возникших проблем.
Хуже, когда подобное происходит часто и связано с другими причинами, среди которых:
- напряженная атмосфера в коллективе — среди сотрудников царит зависть, критиканство. Обсуждаются не только деловые качества, но и внешность. Начальство не замечает достижений работников, не акцентирует внимания на их успехах;
- стагнация — нет продвижения по карьерной лестнице и перспектив роста. Человеку дают однотипные задачи, не позволяющие развиваться и открывать новые горизонты. Заработная плата остается прежней, а возможности проявить себя не предоставляются;
- несоответствие навыков и поставленных задач — часто случается с новичками. Сотруднику не хватает компетенции, чтобы справиться с полученным заданием. нужна поддержка коллег, желание поделиться опытом, но этого нет;
- неправильное распределение задач — есть практики и теоретики. Первые предпочитают активную деятельность, для них убийственна бумажная работа. Вторые не могут себя проявить на объекте, зато становятся генераторами идей за столом в кабинете;
- отсутствие четкой должностной инструкции — работники не понимают ясно: что, для чего и к какому сроку нужно сделать;
- зарплата ниже рыночной — самый главный демотиватор. Зачем нужна такая работа, которая не позволяет заработать столько, чтобы удовлетворить собственные потребности.
Способы материальной мотивации сотрудников
Направлены на увеличение доходов. Основные принципы регламентируются нормативными актами. Возможность получить дополнительную денежную сумму должна быть прописана в уставе. Тогда работник будет знать, при каких условиях и в каком размере он сможет получить вознаграждение.
В качестве основных инструментов используют:
- премии — сотрудники не обязаны решать каждый день “сверхзадачи”. Но они должны выполнять свои обязанности. И, если маркетолог провел рекламную кампанию, которая привела к повышению уровня продаж, не лишним будет его премировать. Это повысит его мотивацию в будущем. Поощрения заслуживают менеджеры, закрывшие больше всех заказов, бухгалтеры, сдавшие отчет первыми, курьеры, обслужившие рекордное количество адресов;
- подарки — речь идет не о праздничных букетах, конвертах с купюрами. Вручать презенты нужно и после завершения проекта, заключения выгодной сделки;
- льготы, компенсации — возвращение средств, потраченных на проезд в общественном транспорте, оплата коммунальных услуг;
- обучение — не бойтесь инвестировать в тренинги, мастер-классы, курсы и отправлять на них работников. Эти затраты окупятся, когда сотрудники начнут полученные знания применять на практике.
Причины снижения мотивации
Чаще всего мотивация сотрудников снижается, если им начинает казаться, что результаты их труда никто не ценит. Ощущение эксплуатации и неоцененности не приходит внезапно. Недовольство накапливается со временем, собирая в себя, словно снежный ком, все неоплаченные переработки, «косые взгляды» и необоснованные претензии.
Самое опасное, что подобное состояние заразительно. И вот, казалось бы, не такой уж и несправедливый нагоняй получил только один сотрудник, а спустя всего пару дней хуже работать стал весь отдел. И именно этот момент нужно вовремя заметить. Угрозу всегда легче предотвратить, чем потом разбираться с ее последствиями. Не зря во многих крупных корпорациях регулярно проводится опрос о степени удовлетворенности сотрудников. И если бы подобным мониторингом занимались абсолютно все компании, а их руководители были вежливы и честны, то проблем было бы гораздо меньше.
Цели нематериальной мотивации
Методы их реализации важно улучшать для достижения положительного эффекта как для индивидуальных сотрудников, так и для коллектива в целом.
Именно неденежные формы мотивации помогают компаниям достигать следующих результатов:
- Позволит сохранить ценных сотрудников в компании. Эффективная система мотивации снизит ротацию кадров и сохранит ценных специалистов в штате.
- Привлечет новых высококвалифицированных сотрудников. Комфортные и понятные условия труда привлекают соискателей.
- Поддержит репутацию компании.
- Оптимизирует и сократит расходы. Мотивированные сотрудники, заинтересованы эффективно выполнять свою работу.
- Понизит операционную нагрузку. В компании с заботливой системой мотивации каждый работник заинтересован в успехе общего дела.
Как мотивировать новых сотрудников
Поступивший на работу сотрудник обычно хочет бы как можно быстрее освоиться с работой и показать себя с лучшей стороны. А также найти в коллективе друзей, круг общения.
Предприниматель или руководитель заинтересован в том, чтобы новичок не совершал ошибок и не испытывал дискомфорта в незнакомом коллективе, а главное — в оптимальные сроки вышел на ожидаемый уровень загрузки и начал приносить компании ту пользу, ради которой человека нанимали.
Чтобы мотивировать нового сотрудника, можно:
-
составить для него план работ на испытательный срок (1–3 месяца); если испытательного срока нет — на время, пока не появится уверенность, что человек «втянулся» и справляется;
-
закрепить наставника — обычно это кто-то из опытных сотрудников или сам руководитель, владелец бизнеса; выгода обоюдная — новенький быстрее освоится с работой и войдет в должность, наставник получит удовлетворение от процесса, а иногда и возможность посмотреть на работу компании под другим углом; вопросы новичков нередко заставляют обратить внимание на то, о чем раньше никто не задумывался;
-
оценивать не только профессиональные навыки, но и личностные качества, такие как отношение к работе, инициативность, ответственность, дисциплинированность, стремление доводить начатое до конца и другие.
-
удостовериться, что назначенная оплата труда и система поощрений соответствуют уровню квалификации сотрудника и действительно мотивируют его.
1. Нематериальная мотивация — это поощрения, которые удовлетворяют потребности сотрудников и стимулируют их работать эффективнее без прямого влияния на доход.
2. Нематериальная мотивация помогает компаниям увеличить эффективность работников, удержать лучших, повысить лояльность и вовлеченность команды, усилить материальную мотивацию и привлекательность бренда работодателя.
3. Для работодателя большинство инструментов нематериальной мотивации платные. Даже там, где не надо тратить деньги, придется платить временем руководителей и экспертов.
4. Мотивировать можно:
- условиями труда,
- карьерой и самореализацией,
- психологическими факторами,
- сопричастностью,
- социальными условиями,
- влиянием и властью.
5. Чтобы внедрить систему нематериальной мотивации сотрудников, нужно пройти 6 этапов:
- определить, зачем компании система нематериальной мотивации;
- оценить текущее положение дел в компании и прошлый опыт внедрения системы нематериальной мотивации;
- определить потребности сотрудников;
- принять во внимание факторы, которые влияют на систему нематериальной мотивации;
- составить набор поощрений;
- подвести итоги внедрения системы.
Методы мотивации не появляются самостоятельно. Их внедряет руководитель с помощью команды менеджеров. При создании мотивационной системы важно руководствоваться известными принципами, которые позволяют применять ее для повышения эффективности предприятия. Речь идет о таких принципах как:
- Доступность. Понимание – главное условие для исполнения. Только доступные для сотрудников правила будут работать так, как было задумано руководством.
- Персонализация. Важно подбирать способы стимулирования персонала индивидуально (с учетом должности, стажа, объемов работы и особенностей характера).
- Последовательность. Вознаграждение для новичков должно быть умеренным, а первый штраф можно заменить строгой беседой. Постоянное формирование порога ожиданий у персонала приводит к тому, что руководителю приходится придумывать новые формы «кнута и пряника».
- Весомость. Этот принцип предполагает значимость поощрений и ощутимость наказаний. Важно, чтобы вознаграждение зависело от должности, опыта и ценности сотрудника.
- Своевременность. Все хорошо вовремя, иначе достижения забываются, а нарушители начинают ощущать безнаказанность. Для соблюдения этого принципа некоторые компании переходят на еженедельную оплату труда или проектные методики решения задач.
- Комплексность. Только параллельное применение материальных и нематериальных механизмов, поощрительных инструментов и штрафных санкций позволит создать оптимальный мотивационный комплекс.
Производственная сфера
На производстве задействованы различные ранги работников — инженеры, бухгалтеры, менеджеры, рабочие, мастера и прочие категории. У каждого своя специфика работы, но есть несколько единых моментов — знание производственных процессов и технологий предприятия, соблюдение техники безопасности, ответственность за качество. Поэтому заставить много работать можно, если использовать:
- социальный пакет;
- различные надбавки — за перевыполнение плана, переработку;
- предоставление льгот — служебная жилплощадь, льготный кредит, бесплатное посещение бассейна и прочее;
- улучшение условий — удобная спецодежда, бесплатное питание, комфортные зоны для переодевания и т. д.;
- внедрение корпоративной культуры — совместные выезды на природу, рабочие династии, поздравления с важными датами.
Методы мотивации сотрудников могут и вовсе не крутиться вокруг денег и подарков. Продумайте некомпенсационную систему мотивации. Оригинальные методы могут не только взбодрить засидевшийся коллектив, но и стать для компании конкурентным преимуществом на рынке труда. Так, озадачившись поиском лучших специалистов по программированию и гейм-дизайну,
- обучение у именитых художников и кинооператоров — преподавателей ВГИКа;
- работу в инновационных проектах, в том числе зарубежных;
- свободный график работы;
- офисное помещение, организованное с учетом требований коллектива;
- зоны отдыха.
Предоставление большей свободы сотрудникам — западный тренд, которого пока побаиваются в России. А зря.
Возьмите на вооружение еще несколько нестандартных способов мотивации:
- обед с директором (практикуется Германом Грефом в «Сбербанке»);
- публикация в СМИ (сотрудник выступает в качестве эксперта);
- спортивные мероприятия для всех сотрудников (например, еженедельный футбол);
- конкурсы по интересам (вокальные, танцевальные, спортивные);
- бесплатное такси и питание для сотрудников, вынужденных работать допоздна;
- поощрение отказа от курения.
Еще можно воспользоваться опытом крупных западных компаний и создать лучшую мотивацию для своих сотрудников.
Способы нематериальной мотивации персонала
Каждая компания может создавать и применять собственные способы нематериального стимулирования персонала. Набор мотивирующих инструментов будет зависеть от характера коллектива, специфики работы, стиля менеджмента.
Например, коллектив молодых и активных специалистов может отлично мотивировать совместное проведение досуга (пикник, групповой туристический поход, корпоративный праздник, участие в спортивных мероприятиях).В то время как для представителей старшего поколения большое значение может иметь возможность получить дополнительные дни отпуска или семейную путевку на отдых.
1. Приходить на работу с хорошим настроением, с улыбкой на лице. Сотрудники внимательно следят за настроением руководства. Шеф пришел хмурым? Значит, плохо дело. Настроя не продуктивную работу нет и не будет. Иное дело, когда он приходит с широкой улыбкой, даже если бушует кризис. Все понимают, что мы точно справимся.
Улыбаться — это ведь ничего не стоит, правда? А команду заряжает, приносит миллионы в кассу.
2. Здороваться за руку с сотрудниками. Приветствовать: «Рад тебя видеть!»
3. Поздравлять с днем рождения утром. Сотрудник не на работе — позвонить в 09:00.
4. Узнавать мнение достигаторов по важным вопросам. Доверяйте команде, давайте людям высказаться.