Что делать, если вы оказались должником МФО, но денег не брали?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если вы оказались должником МФО, но денег не брали?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Сведения из кредитной истории, как известно, удалить по желанию заемщика невозможно, тогда как отозвать свои персональные данные клиенты могут в любой момент. Возможность отзыва персональных данных опирается на п.2 ст.9 152-ФЗ, на которую заемщик может слаться для защиты своих прав.
Как составить и подать заявление на отзыв ПД
Так как согласие на обработку ПД имеет письменную форму, заявление на отзыв согласия также передается в письменном формате. Перед тем как удалить персональные данные, клиенту МФО необходимо оформить соответствующее заявление в свободной форме на имя руководителя микрофинансовой компании.
В нем стоит прописать следующую информацию:
- ФИО клиента;
- наименование МФО;
- дату и обстоятельства передачи согласия на обработку ПД;
- указание на намерения отозвать ПД;
- реквизиты паспорта;
- подпись и дату.
Причины, побудившие заемщика отозвать свои персональные данные, описывать не нужно.
Передать заявление можно лично, посетив офис МФО, либо направить его почтой заказным письмом с описью вложения. При личной передаче документа один экземпляр с отметкой о принятии и датой получения стоит сохранить у себя. Это нужно для подтверждения досудебного урегулирования спорной ситуации и того, что МФО не уложилась в отведенные ей сроки.
Также некоторые МФО принимают обращения в электронном виде, но может потребоваться электронная подпись.
Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»
Как правило, необходимость отменить согласие на использование личных сведений возникает, когда речь идет о передаче их третьим лицам. Например, сотрудник по каким-либо причинам больше не желает, чтобы информация о нем размещалась на сайте компании или употреблялась в рекламных материалах.
В другом случае соискатель на вакантную должность может передумать участвовать в конкурсе и запретить передачу данных в службу безопасности. Нередко клиент какой-либо организации хочет отказаться от получения рассылки смс или электронных писем. Наиболее злободневной ситуацией является предоставление коллекторам личных сведений о заемщике банка.
Один из способов, которым можно попытаться себя обезопасить, — отозвать разрешение на обработку персональных данных.
Как написать заявление об отзыве персональных данных в банк
Каждый человек имеет право на защиту персональных данных. Когда необходимо отозвать данные и как это сделать – читайте в статье.
Отзыв персональных данных – это способ защиты своих прав и интересов, которым может воспользоваться любой человек. К примеру, Вы расплатились с банком и не хотите, чтобы у сотрудников оставался доступ к Вашим личным данным.
Всё, что нужно сделать – написать заявление на отзыв данных. Если кредит действительно выплачен, то банк не имеет права отказать Вам в просьбе. Данные будут отозваны. Ниже Вы узнаете, какой закон регулирует вопросы отзыва персональных данных.
Также мы расскажем, в каких случаях нельзя отозвать данные, и как создать заявление, чтобы его не отклонили из-за неправильной формы.
Как правильно написать заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных и что в нем указать?
Для того, чтобы понять, что писать в заявлении, нужно разобраться, что мы хотим получить в итоге.
- Беспокоят телефонными звонками? Отзываем право использования информации о личных, мобильных и домашних номерах телефонов.
- Достали родственников? Требуем прекратить обработку номеров телефонов контактных лиц, и напоминаем, что они разрешения на обработку персональных данных не давали.
- Нанесли визит директору и заявили, что вы мошенник? Заявляем об отзыве права на обработку наименования, адреса и телефонов работодателя. Пишем о том, что в случае невыполнения наших требований мы будем жаловаться везде, где это возможно.
В каких ситуациях следует отзывать данные
Можно выделить несколько групп граждан, которые могут задействовать механизм отзыва информации о себе:
- Заявители на получения займа, которым отказали. Суть проблемы в том, что личные данные остались у МФО, и организация может воспользоваться ими в своих целях, передать партнерам или коммерческим структурам.
- Заемщики, полностью выплатившие кредит. Кроме хранения кредитной истории никакого другого использования личной информации в интересах организации или третьих лиц не допускается.
- Должники или лица, выплачивающие кредит. Здесь дело обстоит сложнее, так как наличие задолженности позволяет обрабатывать персональные данные без наличия на это согласия субъекта, что напрямую предусмотрено законом.
Как удалить свой номер из базы микрозаймов?
Отказ от звонков с помощью заявления — Если звонки продолжаются даже после вашей просьбы, обратитесь в компанию и напишите заявление в свободной форме. В нем попросите удалить ваш номер из базы обзвона. Заявление можно отправить лично или (если у компании нет офисов в вашем городе) по почте.
- После этого компания в большинстве случаев перестает звонить вам.
- Как отмечает юрист компании «Крылов и партнеры» Валерия Петелина, вначале следует узнать как можно больше о звонящем.
- Попросите назвать его имя, должность и название организации, из которой он звонит.
- Обязательно спросите, есть ли у него разрешение на обработку ваших персональных данных.
Образец жалобы на незаконное использование персональных данных
В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
В Центральный банк Российской Федерации
От П.
Жалоба на использование персональных данных
Между мной, П., и ОАО «Уралвнешторгбанк» был заключен кредитный договор который был исполнен путем фактического исполнения в 2006 году. 2 месяца назад в мой адрес постоянно начали поступать звонки от лиц, представляющихся сотрудниками организации «Первое коллекторское бюро» с требованием оплатить задолженность по указанному выше кредиту 2 700 рублей. Однако кредит мной давно погашен, задолженности, в том числе пени я не имею, об указанных обстоятельствах я неоднократно сообщал звонившим мне работникам коллекторского агентства, однако никакого результата не последовало.
В настоящее время ОАО «Уралвнешторгбанк» не существует, поэтому обратиться в банк для урегулирования данного вопроса не представляется возможным.
В результате неправомерных действий сотрудников НАО «Первое коллекторское бюро» нарушается покой и благополучие моей семьи.
Кроме того, звонки поступают мне на работу, сотрудники коллекторского агентства в ходе этих телефонных разговоров вводят в заблуждение моих коллег и начальство, передавая им информацию, не соответствующую действительности, таким образом дискредитируя меня.
Звонки поступают со следующих номеров телефонов: …
Таким образом, необходимо сделать вывод что ПАО «Бинбанк», являющееся правопреемником ОАО «Уралвнешторгбанк» нарушило закон о банковской тайне и сообщило мои конфиденциальные данные третьим лицам.
В связи с давностью получения и выплаты кредита у меня не сохранилось никаких документов, ни кредитного договора, ни графика платежей, ни документов подтверждающих погашение кредита. В связи с вышеизложенным, считаю необходимым запросить ПАО «Бинбанк», сведения об отсутствии у меня задолженности по кредиту.
Ст. 26 Федерального закона о банках и банковской деятельности гласит, Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.
Каждый субъект персональных данных может потребовать у оператора информацию о наличии сведений о себе, а также предоставление возможности ознакомиться с хранящимися персональными данными в течение 30 дней с момента получения запроса. На основании полученных сведений можно правильно составить заявление на отзыв согласия на обработку и распространение ПД.
Узнать можно следующее:
- Имеет ли место факт обработки данным оператором персональных данных субъекта
- Правовые цели обработки ПД
- Способы обработки ПД
- Название и местонахождение оператора, а также сведения о лицах, которые могут получить доступ к персональным данным по договору с оператором или на основании федерального закона
- Источник получения обрабатываемых ПД
- Сроки обработки и хранения ПД
- Порядок передачи персональных данных
- Сведения о работнике оператора, который несет ответственность за сбор и обработку ПД
- Факт трансграничной передачи данных
Порядок отзыва данных
После погашения долга, ипотечного займа, расторжения кредитного договора, завершения срока действия банковской карты часто возникает вопрос, как отозвать согласие на работу с ПД. Так как разрешение было представлено письменно, аннуляцию также оформляют в письменной форме. Если необходимо, в обращении указывают перечень данных, которые должны быть удалены.
Документ предоставляется лично в канцелярию, клиентскую службу, приемную. Заявитель предъявляет два экземпляра отзыва. Один заполненный бланк принимает сотрудник компании. На втором ставится отметка с датой получения. Кроме того, аннуляцию можно отправить по почте, оформить заказным письмом. Вернувшееся уведомление будет доказательством получения документа МФО или банком.
Согласия, оформленные в электронном виде, могут быть отозваны на основании электронных заявок. Так могут быть расторгнуты соглашения с операторами площадок электронных займов, интернет-магазинами, другими сайтами.
Организация-адресат должна подтвердить получение вашего заявления. Подтверждение даты получения очень важно. Потому что оператор должен прекратить использование личной информации в определенные сроки, регламентированные федеральным законодательством.
Согласно пп. 5, 5.1 ст. 21 ФЗ 152, после отзыва ПД оператор за 10 дней останавливает распространение и передачу сведений. Не позднее, чем через 30 дней адресат уничтожает конфиденциальную информацию. Полное удаление выборки производится с учетом требований Роскомнадзора (приказ № 179 от 28.10.2022), при этом составляются акты и выгрузки.
Какие нормативные акты регулируют деятельность МФО?
В случае конфликта с МФО потребуется составить жалобу. На что сослаться, какие законы указывать?
В 2021 деятельность микрофинансовых организаций регламентируется правовыми актами:
- Федеральный закон № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан РФ.
- Базовым стандартом ЦБ РФ от 22 июня 2017 года о защите прав физических и юридических лиц при оказании финансовых услуг.
- № 353-ФЗ, о потребительских кредитах.
- № 230-ФЗ, который устанавливает ограничения для коллекторских агентств. Он также регламентирует поведение финансовых организаций в случае просрочек.
- № 152-ФЗ, который защищает персональные данные заемщиков.
- № 151-ФЗ, который устанавливает стандарты и правила для МФО.
- № 123-ФЗ, который устанавливает правила и регламент для финансового омбудсмена.
- № 229-ФЗ, который устанавливает регламент для деятельности судебных приставов.
- Определения Верховного Суда РФ от 21.06.2019 № 20-ААД19-2, от 13.06.2019 № 11-ААД19-4, от 27.09.2018 № 53-ААД18-10. Ими устанавливаются случаи, в которых ЦБ не рассматривает жалобы от населения.
Цб предложит россиянам отзывать личные данные у компаний :: финансы :: рбк
«Платформа может стать неким агрегатором персональных данных. То есть различные сферы бизнеса могут получать персональные данные пользователей, которые еще не являются их клиентами», — говорит руководитель направления «Разрешение IT & IP споров» юридической фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Ярослав Шицле.
Зачем банкам нужна платформа коммерческих согласий
В проекте заинтересованы Сбербанк, ВТБ, Промсвязьбанк, МКБ и СКБ-банк, рассказали РБК их представители.
Важно, чтобы эта платформа имела одинаковые тарифы для всех участников рынка, подчеркнула Скоробогатова: «Ни в коем случае создание такой платформы или платформ не должно усугубить ситуацию с монополизацией и не должно нас привести к еще более значительным проблемам в конкуренции, [чем те] которые мы сейчас видим».
К коммерческим согласиям может относиться согласие клиента банка, сотового оператора, сервиса такси и т.д. на передачу компанией накопленных данных о нем за время пользования услугами.
Участники рынка предлагали учитывать коммерческие согласия еще при обсуждении «Цифрового профиля» в 2017 году, вспоминает директор по инновациям СКБ-банка Виталий Копысов.
«Создание коммерческого модуля согласий могло бы сформировать удобный и прозрачный для всех механизм предоставления негосударственных коммерческих данных на коммерческой или безвозмездной основе.
Такое решение позволит обогатить рынок большими объемами коммерческих данных, накопленными отдельными участниками рынка, и монетизировать этот рынок», — объясняет он. Эта информация также может быть использована банками для скоринга клиента, приводит пример Копысов.
Люди смогут давать или отзывать согласия на обработку своих персональных данных другими банками, клиентами которых они пока не являются, и это повысит эффективность продаж, считает заместитель председателя правления Московского кредитного банка Сергей Путятинский.
Управление согласиями через отдельную платформу может стать удобным инструментом, полагает и представитель Промсвязьбанка: «Пользователь через единую платформу сможет отслеживать все организации, которым он давал согласия на обработку данных, а при необходимости клиент сможет их отозвать дистанционно».
Создание платформы позволит существенно упростить клиентский путь, а банки смогут получать объективную информацию в максимально короткий срок и существенно сократят сроки обслуживания клиентов, считает представитель ВТБ.
Сейчас, как правило, для отзыва согласия клиенту необходимо лично посетить финансовую организацию, отмечают в ПСБ.
Крупные игроки могут самостоятельно закрывать эти потребности, но такая платформа может быть важна для малого и среднего бизнеса, например финтех-стартапов, полагает вице-президент, начальник управления по развитию цифрового бизнеса банка «Ренессанс Кредит» Андраник Захарян.
Какие проблемы возникают при создании платформы
Основная сложность, которая возникает у банков сейчас, — это децентрализация подобных платформ, указывает Путятинский: «Каждый банк несет трудозатраты на создание аналогичных платформ, необходимы ресурсы на создание надежных хранилищ согласий, находящихся в защищенных периметрах ИТ банка.
Кроме того, каждый банк создает свою собственную систему управления согласиями, не имея общих стандартов, и делается это, конечно, с различными интеграционными индивидуальными особенностями».
Простого и прозрачного механизма для рынка обмена коммерческими данными между гражданами и организациями сейчас не существует, указывает Копысов.
Впрочем, реализация проекта может «упереться» в федеральное законодательство, а также в нежелание граждан передавать свои данные фактически неограниченному кругу лиц, предупреждает Шицле.
«На каких бы принципах обмена данными ни выстраивалась эта система, она должна отвечать нормам ФЗ «О персональных данных», который не допускает сбор, хранение, обработку и передачу третьим лицам такой информации без согласия субъекта, то есть лица, к которому данные относятся и которого определяют. Нужно учитывать, что субъект персональных данных имеет закрепленное законом право в любой момент отозвать разрешение на использование его персональных данных любым доступным ему способом, и требовать от него отозвать свое разрешение именно через некую платформу оператор не может», — отмечает юрист. Неясно, зачем физлицу «вообще предоставлять свое согласие на такое использование своих данных, поскольку очевидно, что такое согласие дает почти безграничные права по их передаче и использованию третьими лицами, причем кем именно и в каких целях, не очень понятно», заключает он.