Что делать, если возник конфликт с соседями
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если возник конфликт с соседями». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если инцидент произошел между членами СНТ, то начинать надо с жалобы на имя Председателя садового товарищества. Конечно, дача – территория частная, и каждый самостоятельно принимает решение, что делать с мусором. Вот только правила пожарной безопасности никто не отменял. Не исключено, что после проведения соответствующей разъяснительной работы с нарушителем, конфликт будет исчерпан.
Защита прав потребителя
Главная задача Роспотребнадзора – следить за тем, чтобы беспрекословно исполнялись права потребителей. Если эти права нарушаются, можно обращаться за помощью в контролирующий орган. Чтобы получить помощь граждане могут написать, если гражданин получил некачественную услугу или ему продали товар, не отвечающий нормам качества, действия какой-то компании, ИП и т.п. угрожают не только здоровью потребителей, но и окружающей среде в целом.
Также накажут, если компания указала заведомо неправдивые данные о своих товарах или услугах (например, не упомянула опасный ингредиент в своем составе) или если производитель нарушает права потребителя в тех пунктах, что предусмотрены законодательством страны (не важно, является ли это нарушение преднамеренным или случайным).
Клиенты, получившие некачественные услуги или товар, должны ответственно относиться к этому факту, и сообщать в Роспотребнадзор, для проведения проверок. Вы сами должны следить за тем, как производители выполняют свои обязанности перед потребителями. Если появляются нарушения, об этом нужно составить жалобу в Роспотребнадзор. Служба выполняет проверки согласно плану, но о них сообщают, и виновники могут скрыть недостатки.
А вот при подаче жалоб, проверка происходит внепланово, и подготовиться к ней магазину невозможно. Разве что самостоятельно исправить все недочеты без указки. Но так делают далеко не все. Потому внеплановые проверки позволяют увидеть картину так, как она есть. Поскольку у них нет ни графика, ни какого-то распорядка. Толчком является то, что кто-то решил составить и подать жалобу.
Мусорная свалка и открытые стоки
Владелец земельного участка имеет право производить на нем любые действия, которые не причиняют ущерб окружающим.
В случае, если сосед устроил на своем земельном участке свалку, то это создает угрозу для санитарной и экологической обстановки, а также возникает опасность возгорания. Для решения данной проблемы необходимо обратиться с жалобами в СЭС и противопожарную инспекцию.
Если у соседа открыты стоки и происходит затопление канализацией, то в результате этого может произойти порча чужого имущества, а также создается угроза для санитарной и экологической обстановки. В этом случае необходимо подать жалобу в органы местной администрации.
Таким образом, видно, что существует множество поводов для конфликтных ситуаций с соседями. В любом случае вначале нужно постараться урегулировать конфликт самостоятельно, договориться с ними. Если же соседи не соглашаются на мирное решение проблемы, то в этом случае необходимо обращаться с жалобами в соответствующие организации.
Примеры конфликтных ситуаций с соседями
Конфликт соседей по дому возникает, если жильцы не могут договориться. Ситуаций, требующих внимания к интересам других, а значит, потенциально конфликтных, — бесконечное количество.
Например:
- Шум. Часто шум — это серьезная проблема, если пришло время спать, а он не прекращается. Вечеринка с танцами и песнями, ремонт, семейная ссора, громкая музыка или занятия на инструментах, лай собаки. Каждое событие из списка — готовая причина для выяснения отношений, особенно если дома маленький ребенок.
- Мусор в общих коридорах, лифтах, лестницах. Жить с нечистоплотными соседями неприятно, а договариваться трудно.
- Хулиганы. Конфликт может возникать с теми, кто приходит и шумит у подъезда. А может быть, с хулиганами-соседями по подъезду, которые делают все то, что описано выше, — и в своей квартире, и на лестничной площадке.
- Порча имущества. Соседи сверху залили тех, кто живет снизу, квартира потеряла лоск, и требуется новый ремонт. Хулиганы сидели на детских санках или баловались с велосипедом и сломали их.
Можно ли решить проблему, если привлечь участкового
Нужно настроиться, что конфликтный вопрос потребует усилий в поиске решений. Бывает так, что переговоры, обращения в инстанции не дают желаемого результата. Тогда остается полиция.
Если ситуация вышла из-под контроля, неважно, как будет озвучена жалоба, — придется набирать 112, сообщать о проблеме и ждать дежурного ночью или участкового, если вызов поступил днем. Заявлению будет присвоен номер, и полиция обязана на него отреагировать.
Когда есть такая возможность, обращение эффективнее спланировать. Например, поговорить с соседями, которые тоже страдают от вечеринок, хулиганов и нарушений чистоты общих помещений. Хорошо бы собрать их подписи под письменным обращением, в котором будет изложена суть проблемы.
Заявление нужно отнести участковому, у него есть 10 дней на его рассмотрение и проверку сведений. При необходимости этот срок может быть увеличен до 30 дней. Участковый за это время проведет с нарушителями беседу и направит отчет по адресу, указанному в заявлении.
Что делать, если соседи по участку дебоширят
Если среди ваших соседей проживают лица, систематически нарушающие нормы тишины и покоя, незамедлительно обращайтесь в правоохранительные органы с требованиями пресечь противоправные действия.
Если жилой дом, расположенный на смежном участке соседи арендуют, то решить конфликтный вопрос будет проще. Узнав, что арендаторы создают проблемы жителям соседних домов, хозяева участка, скорее всего сами решат выселить нерадивых квартирантов.
Если же дебоширы являются собственниками земли, то решить с ними проблемные вопросы сложнее. Но если вы представите неопровержимые факты их противоправного поведения (видеозапись драк, нецензурной брани), то доказать вину недобросовестных соседей вполне реально.
Обращение в полицию зарегистрируйте в официальном порядке и получите входящий номер письма. Проблемная ситуация должна быть рассмотрена сотрудниками полициями в срок не позднее 30 дней.
Что делать, если соседи по участку неадекватно себя ведут
Неадекватные действия соседей могут проявляться в виде психологического давления, угроз, оскорблений, распространения порочащих сведений. Все вышеперечисленные случаи относятся к обстоятельствам, вызывающим моральный дискомфорт и соответственно требующим материального возмещения в силу положений норм гражданского законодательства (статья 151 Гражданского кодекса РФ). Данные вопросы решаются в судебном порядке путем подачи соответствующего заявления.
Если неадекватность соседей зашла настолько далеко, что их действия перешли в физические нападки, то в данном случае вам помогут только правоохранительные органы.
Если противоправные действия наблюдаются со стороны соседей преклонного возраста, прежде чем обращаться за защитой своих прав в компетентные органы, поговорите с их родственниками. Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы прекратить неприятные действия, направленные в ваш адрес.
Возможно, неадекватное поведение соседствующих лиц вызвано их преклонным возрастом или имеющимися психическими заболеваниями. Как правило, близким людям удается убедить престарелых родственников оставить в покое соседей.
Алгоритм действий при наличии конфликтов с лицами, не достигшими совершеннолетнего возраста аналогичен предыдущей ситуации. Как правило, обращение к родителям хулиганов позволяет оперативно пресечь противоправные действия, поскольку ответственность за неадекватное поведение подростков лежит на законных представителях.
Кроме того, поставьте перед родителями виновных лиц вопрос о возмещении вреда причиненного их отпрысками. Как правило, данное обстоятельство в дальнейшем отбивает охоту у нерадивых соседей совершать противоправные действия в ваш адрес.
Куда еще можно подать жалобу на соседа по земельному участку?
Инстанций, в которые направляются жалобы по земельным участкам, существует несколько. Для каждой из них требуются документальные подтверждения нарушений закона или прав собственника, либо веские основания для начала проверки.
- Земельный участок зарегистрирован в садовом товариществе или дачном кооперативе? Жалуйтесь в правление данных организаций. Они должны решить вопрос путем общего собрания.
- Если сосед сжигает мусор на Вашей территории, можно обратиться в пожарную службу. Хотя они отреагируют только при наличии серьезного огня. Так что лучше сразу писать в администрацию.
- Многие проблемы решаются через Роспотребнадзор или Росприроднадзор, а также прокуратуру.
- Споры о границах решаются в судебном порядке, если после процедуры межевания и обращения в регулирующие органы проблему не удалось устранить.
- В зависимости от ситуации, заявления отправляют в муниципальный земельный надзор, Лесничество (лесная охрана), Россельхознадзор, Природоохранную прокуратуру, участковому полиции.
Куда подать жалобу на нарушение границ земельного участка соседом?
Нарушение границ происходит по разным основаниям. Из-за отсутствия забора сосед мог просто не знать, где именно проходит разграничение двух участков. Либо произошло наложение границ из-за ошибки при проведении замеров кадастровым инженером. Или же сосед намеренно нарушает границы, зная об их местоположении. В зависимости от ситуации выбирается и способ действий.
Обычно споры о границах земельных участков рассматривают в суде. Но до подачи искового заявления можно попробовать решить проблему другим образом.
- Если нарушение вызвано ошибками в документах, необходимо обратиться в отдел регистрации земель с заявлением об устранении неточностей.
- При самовольном захвате части вашей территории, можно обратиться с жалобой в местный муниципалитет, в отдел, осуществляющий земельный контроль.
- Параллельно вы можете подать жалобу в прокуратуру. Данный орган проведет проверку и выявит факт нарушения, если таковой имелся.
В некоторых случаях имеет смысл подать претензию непосредственно нарушителю. Возможно, сосед не подозревает, что нарушает границы чужого участка.
Если ничего не помогло, с результатами досудебной процедуры обращайтесь в суд. Помимо таких документов и искового заявления потребуются:
- правоустанавливающие бумаги на землю;
- результаты межевания земельного участка;
- данные о проверке, подтверждающие перенос границ;
- оценку ущерба, если таковой имелся.
Общие правила составления жалобы в СЭС как в письменном, так и в электронном виде закреплены в статье 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Не стоит переписывать эту статью, а лучше расписать, что и куда нужно писать.
- Шапка документа. В этой части нужно указать наименование органа, а именно территориальное отделение СЭС. Немного ниже нужно написать Ф. И. О. заявителя, его почтовый адрес (адрес электронной почты, если жалоба отправляется не в бумажном виде).
- Основная часть. В этой части заявитель должен указать суть претензии, то есть причину, по которой написано это обращение. При наличии каких-либо доказательств, подтверждающих нарушение, указать их. В конце основной части должны быть описаны требования заявителя, то есть чего он хочет добиться этой жалобой.
- Заключительная часть. Здесь всё просто, проставляется дата составления документа и ставится личная подпись заявителя.
Важно учесть, что санэпидемстанция входит в состав данной службы. Поэтому порядок составления и направления жалобы в орган аналогичен направлению жалобы в СЭС. Для удобства граждане с появлением портала государственных услуг могут направить жалобу в электронном виде.
Скачать образец жалобы на соседей в Роспотребнадзор.
Для этого необходимо иметь учетную запись на сайте госуслуг и подтвержденный профиль. На сайте нужно выбрать раздел «Для граждан», затем нажать на «Регистрацию обращений» и выбрать интересующее ведомство. Портал автоматически перенаправит пользователя на электронную форму заявления.
Санитарные нормы проживания в частном секторе
Нормами по расположению границ сооружений для частных домовладений предусмотрено следующее:
Ни в коем случае не размещайте септик или иное канализационное приспособление, если донная поверхность не гермитизирована, при учете регулярных сбросов вод в объеме свыше одного кубометра. То есть, если в жилой недвижимости круглый год проживает больше двух лиц, требуется установление водонепроницаемого дна для септика.
На владельцев земельных участков возлагаются обязанности по соблюдению норм по обустройству садов: деревья и ягодные кустарники должны высаживаться по определенным правилам. Расположение больших деревьев устанавливается в пятиметровом отдалении от домовладений. Межа либо забор, который отграничивает надел от соседнего, устанавливается в трех метрах от них, мачты и столбы электрических сетей должны отдаляться как минимум на один метр. Для ягодных и других кустарников норма расположения от жилых домов равна полутора метрам, от заборов или межи — одному.
Регулирование уровня шума в жилище происходит посредством гигиенических требований, относящихся к жилым застройкам. Действующие на сегодняшний день санитарные правила приложением № 3 закрепляют размеры допустимого шума.
Разнообразные шумы, причисленные к звуковому давлению, их максимальный предел
Источниками шумов в жилых помещениях могут являться вентиляционные системы, а также технологическое оборудование недвижимости. Принятие его уровня на пять метров ниже, чем рекомендуют правила. Домовладение, возведенное вблизи магистральных трасс и квартиры, окна которых выходят на них, желательно оснащать специальными пакетами остекления для подавления шумовых эффектов.
Главные параметры шумов создают источники их возникновения: это может быть инженерное оборудование, технологические инструменты, находящиеся в помещении (холодильные камеры, различные виды звуковой аппаратуры и так далее). Показатель шума должен соответствовать разрешительным нормам и не быть выше допустимых параметров шума либо вибрации в объектах жилого типа.
Гигиеническими требованиями регламентирована процедура измерения вибрационного уровня в жилом имуществе, размер которого не может быть выше установленных параметров в квартирах и жилых помещениях.
Вызвать полицию, когда соседи будут шуметь
Начать лучше с полиции. Но помните, что полицейские помогут, только если соседи шумят в запрещенное время. В разных регионах и городах это время отличается: обычно власти устанавливают запрет с 22:00 до 07:00 или с 23:00 до 08:00.
п. 7 ст. 8 ЗоАП Санкт‑ПетербургаPDF, 702 КБ
Иногда шуметь запрещено еще в послеобеденное время — так называемый тихий час. В некоторых городах по выходным запрет на шум действует дольше по утрам. Например, в Санкт-Петербурге в нерабочие дни запрет продлен до 12:00, а в будни он только до 08:00.
Наиболее эффективный способ — вызвать полицейских, когда соседи будут шуметь: если патрульные сами услышат шум, вам не придется доказывать, что он имел место. Полицейские зафиксируют это в рапорте и попросят вас написать заявление — не отказывайтесь. Во многих регионах патрули полиции не вправе выписывать штрафы за шум на месте, а передают информацию участковому. Потом он посещает дом, еще раз опрашивает заявителя, заходит в шумную квартиру, узнает, слышали ли шум другие соседи. Участковый передает материал в административную комиссию при местной администрации, и уже комиссия решает, достаточно ли доказательств для штрафа.
Если заявления нет, полиция считает вызов как бы никому не нужным. Шансы на то, что материал сам собой, без участия потерпевшего дойдет до комиссии, минимальны.
Кто именно получит штраф, устанавливает участковый во время опросов. Если в квартире была толпа, оштрафовать могут всех, кто признается. Если полиции не открыли дверь, но сотрудники зафиксировали шум, который также подтвердили свидетели, оштрафовать могут собственницу квартиры.
Жалоба в администрацию
В администрацию можно подавать жалобу в тех случаях, когда собственником дома, в котором проживают жильцы, является государство. Не стоит ожидать, что на жалобу будут отвечать сами депутаты. Этим займутся назначенные сотрудники. Они должны принять меры по устранению конфликтной ситуации, вплоть до выселения нарушителя из квартиры. Дело рассматривается не позднее чем через месяц после подачи заявления.
Документ оформляется так же, как и в предыдущих случаях. Только здесь, в тексте заявления, нужно конкретными словами указать администрации на её безответственность, бездействие и показать, что она не следит за жильцами дома, которым сдаёт жильё. При необходимости, можно намекнуть, что следующее заявление пойдёт уже в адрес самой администрации.
Совет: лучше написать коллективную жалобу, потому что её сложнее проигнорировать. Подпись каждого очевидца в документе – веский аргумент, чтобы поскорее заняться рассмотрением этого дела.
Если от соседей исходит вонючий аромат навоза и невозможно дышать, то есть два пути решения проблемы:
Во-первых, мирный. Попробовать поговорить с соседом и потребовать устранить причину зловония.
Во-вторых, если не действует первый способ и запах не пропадает, то возможно обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд окажется более действенным.
Конечно же необходимо бороться с домовладельцами, которые причиняют вам дискомфорт и обязать их убрать зловония, распространяющиеся по улице.
Жалоба в Роспотребнадзор пишется в свободной форме. Если не будет принято мер от этого органа, то следует пожаловаться в прокуратуру. Можно сколько угодно писать письма и доставать соседа проверками органов, пока он не устранит причину неприятных запахов.
Идти и обращаться в суд следует лишь по результатам проведенных проверок при выявленных нарушениях.
Почему только после этого этапа? Суд обяжет ответчика сделать определенные действия, например перенести свинарник в другое место, по результатам проведенного расследования. Все протоколы, составленные на фермера, нарушающего права соседей, будут доказательствами его вины. Кроме всего есть несколько статей КоАП РФ, которые предусматривают административные штрафы за неправильное ведение хозяйства и нарушение прав соседей.