Должностная инструкция наемного водителя

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностная инструкция наемного водителя». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Права и обязанности водителей и пассажиров такси были четко определены в нормативных актах бывшего Советского союза. Более подробно правила вписаны и в современное законодательство РФ. Несмотря на это, многие автомобилисты, в частности те, кто ранее не работали в таксопарках советского периода, практически не знают своих прав и обязанностей. Также и пассажиры нарушают регламент, выясняя нетактичное поведение водителей и другие нарушения через диспетчерские службы. Администрация налагает штрафы за обоснованные и необоснованные жалобы пассажиров, которые являются следствием незнания своих прав и обязанностей обеими сторонами: как клиентами, так и таксистами.

Должностные инструкции водителя такси

2. Функциональные обязанности
Водитель обязан осуществлять следующие трудовые функции: 2.1. Обеспечить корректное плавное профессиональное вождение автомобиля, максимально обеспечивающее сохранность жизни и здоровья пассажиров и технически исправное состояние самого автомобиля. Не применять без крайней необходимости звуковые сигналы и резкие обгоны впереди идущих автомобилей. Водитель обязан и может предвидеть любую дорожную обстановку; выбирать скорость движения и дистанцию, исключающие возникновение аварийной ситуации. 2.2. Не оставлять автомобиль без присмотра за пределами видимости на любой минимальный срок, дающий шанс угона автомобиля или кражи каких-либо вещей из салона. Парковать автомобиль лишь на охраняемых стоянках. 2.3. В обязательном порядке ставить автомобиль на сигнализацию при любых случаях выхода из салона. Во время движения и стоянки все двери автомобиля должны быть блокированы. При выходе из автомобиля (посадке) необходимо убедиться в отсутствии потенциальной опасности. 2.4. Следить за техническим состоянием автомобиля, выполнять самостоятельно необходимые работы по обеспечению его безопасной эксплуатации (согласно инструкции по эксплуатации), своевременно проходить техническое обслуживание в сервисном центре и технический осмотр. 2.5. Содержать двигатель, кузов и салон автомобиля в чистоте, защищать их предназначенными для этого соответствующими средствами ухода за теми или иными поверхностями. 2.6. Строго выполнять все распоряжения руководителя Общества и своего непосредственного начальника. Обеспечивать своевременную подачу автомобиля. 2.7. Сообщать своему непосредственному руководителю правдивую информацию о своем самочувствии. 2.8. Не употреблять перед или в процессе работы алкоголь, психотропные, снотворные, антидепрессивные и другие средства, снижающие внимание, реакцию и работоспособность организма человека. 2.9. Категорически не допускать случаев подвоза каких-либо пассажиров или грузов по собственному усмотрению, а также любых видов использования автомашины в личных целях без разрешения руководства. Всегда находиться на рабочем месте в автомобиле или в непосредственной близости от него. 2.10. Ежедневно вести путевые листы, отмечая маршруты следования, пройденный километраж, расход топлива. Штатные водители отмечают также количество отработанного времени. 2.11. Внимательно следить за окружающей дорожной обстановкой. Запоминать номера и приметы автомобилей в случае их длительного следования «на хвосте» автомобиля Общества. Сообщать непосредственному начальнику все свои подозрения, касающиеся вопросов безопасности, вносить свои предложения по ее повышению. 2.12. Не допускать случаев занятия посторонними делами в рабочее время. Проявлять творческий подход к своим непосредственным обязанностям, стараться быть полезным Обществу в текущей хозяйственной деятельности. Проявлять разумную конструктивную инициативу. В случае служебной необходимости водитель может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

Водитель имеет право: 3.1. Требовать от пассажиров соблюдения норм поведения, чистоты, пристегиваться ремнем безопасности. 3.2. Вносить руководству предложения, направленные на повышение безопасности и безаварийности эксплуатации автомобиля, а также по любым другим вопросам, касающимся исполнения настоящей инструкции.

4. Ответственность и оценка деятельности

5.1. Режим работы водителя определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе. 5.2. В связи с производственной необходимостью водитель обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Основные правила составления должностной инструкции водителя

Стандартной, принятой для всех формы должностной инструкции водителя не существует, так что компании могут разрабатывать и утверждать ее самостоятельно. Поскольку единого образца нет, в разных организациях сотрудники, находящиеся на одной и той же должности, могут исполнять разный функционал, но при этом основные обязанности у них должны быть схожи. Должностная инструкция водителя обычно включает в себя следующие части:

При необходимости или по волеизъявлению руководства в нее могут быть добавлены и другие пункты.

Составлением должностной инструкции занимается обычно юрист предприятия или же специалист кадрового отдела. Оформляется она в одном экземпляре, но если водителей на предприятии несколько, то затем распечатываются ее копии в необходимом количестве.

Как происходит ценообразование

Оплату услуг легкового такси может проводиться по одной из следующих схем, закрепленных правилами работы компании:

• по таксометру. Если стоимость услуг определяется таксометром, то приборами должны быть оборудованы все автомашины, принадлежащие организации или ИП. Таксометр включается после в режим стоянки после прибытия автомашины на место отправления. Далее необходимо переключить прибор в режим «движение»;

Таксометр самостоятельно рассчитает пройденный километраж и определит стоимость поездки, увеличив полученный результат на заданный тариф. Чаще всего к таксометру подключаются кассовые аппараты, которые после получения результата о стоимости выдают клиенту чек.

• по тарифам. Если автомобили не оборудованы таксометрами, то плата за проезд может взиматься на основании тарифов, разработанных специалистами компании.

Тариф определяет стоимость поездки в зависимости от удаленности конечной остановки. При этом может взиматься дополнительная плата за время ожидания, время простоя в пробке, посадку, провоз багажа и так далее.

Таких правил много, и они регламентируются не только на законодательном уровне, также существует и политика транспортных компаний.

Но мы рассмотрим самые распространенные правила, выполнение которых требуется от водителя:

• водитель должен перед поездкой рассказать о будущем маршруте, окончательной стоимости и сообщить номер машины.
• соблюдать элементарные правила вежливости — не грубить, быть доброжелательным.
• поддерживать чистоту в салоне, а также быть аккуратным и опрятным.
• вернуть забытые вещи пассажиру или отдать их диспетчеру, которая сообщит о пропаже владельцу.

Должностные инструкции водителя такси

2. Функциональные обязанности
Водитель обязан осуществлять следующие трудовые функции: 2.1. Обеспечить корректное плавное профессиональное вождение автомобиля, максимально обеспечивающее сохранность жизни и здоровья пассажиров и технически исправное состояние самого автомобиля. Не применять без крайней необходимости звуковые сигналы и резкие обгоны впереди идущих автомобилей. Водитель обязан и может предвидеть любую дорожную обстановку; выбирать скорость движения и дистанцию, исключающие возникновение аварийной ситуации. 2.2. Не оставлять автомобиль без присмотра за пределами видимости на любой минимальный срок, дающий шанс угона автомобиля или кражи каких-либо вещей из салона. Парковать автомобиль лишь на охраняемых стоянках. 2.3. В обязательном порядке ставить автомобиль на сигнализацию при любых случаях выхода из салона. Во время движения и стоянки все двери автомобиля должны быть блокированы. При выходе из автомобиля (посадке) необходимо убедиться в отсутствии потенциальной опасности. 2.4. Следить за техническим состоянием автомобиля, выполнять самостоятельно необходимые работы по обеспечению его безопасной эксплуатации (согласно инструкции по эксплуатации), своевременно проходить техническое обслуживание в сервисном центре и технический осмотр. 2.5. Содержать двигатель, кузов и салон автомобиля в чистоте, защищать их предназначенными для этого соответствующими средствами ухода за теми или иными поверхностями. 2.6. Строго выполнять все распоряжения руководителя Общества и своего непосредственного начальника. Обеспечивать своевременную подачу автомобиля. 2.7. Сообщать своему непосредственному руководителю правдивую информацию о своем самочувствии. 2.8. Не употреблять перед или в процессе работы алкоголь, психотропные, снотворные, антидепрессивные и другие средства, снижающие внимание, реакцию и работоспособность организма человека. 2.9. Категорически не допускать случаев подвоза каких-либо пассажиров или грузов по собственному усмотрению, а также любых видов использования автомашины в личных целях без разрешения руководства. Всегда находиться на рабочем месте в автомобиле или в непосредственной близости от него. 2.10. Ежедневно вести путевые листы, отмечая маршруты следования, пройденный километраж, расход топлива. Штатные водители отмечают также количество отработанного времени. 2.11. Внимательно следить за окружающей дорожной обстановкой. Запоминать номера и приметы автомобилей в случае их длительного следования «на хвосте» автомобиля Общества. Сообщать непосредственному начальнику все свои подозрения, касающиеся вопросов безопасности, вносить свои предложения по ее повышению. 2.12. Не допускать случаев занятия посторонними делами в рабочее время. Проявлять творческий подход к своим непосредственным обязанностям, стараться быть полезным Обществу в текущей хозяйственной деятельности. Проявлять разумную конструктивную инициативу. В случае служебной необходимости водитель может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

Водитель имеет право: 3.1. Требовать от пассажиров соблюдения норм поведения, чистоты, пристегиваться ремнем безопасности. 3.2. Вносить руководству предложения, направленные на повышение безопасности и безаварийности эксплуатации автомобиля, а также по любым другим вопросам, касающимся исполнения настоящей инструкции.

4. Ответственность и оценка деятельности

5.1. Режим работы водителя определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе. 5.2. В связи с производственной необходимостью водитель обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

1. содержать свой автомобиль в чистом и технически исправном состоянии, иметь на руках все необходимые документы для оказания услуг пассажирских автомобильных перевозок и/или грузоперевозок в соответствии с действующим законодательством;

1.1. выполнять Заказы с соблюдением всех необходимых мер безопасности, подавать автомобиль вовремя, быть вежливым и внимательным по отношению к Заказчику, стараться выполнять Заказы так, чтобы Заказчики стали постоянными клиентами.

2. включая водительское приложение, вы находитесь на работе, и обязаны быть на связи с диспетчером не зависимо от статуса;

5. ожидать Заказчика не менее 10 минут, в случае, если связь с Заказчиком отсутствует. Если связь с Заказчиком есть, но он не выходит, ожидать не менее 20 минут, а после имеет право уезжать, предупредив диспетчерскую свою, если выполняем свой заказ, чужую, если выполняем заказ Другой службы. Время ожидания клиента начинается с того момента, когда вы прибыли на заказ, и нажали кнопку «Ожидаю».;

Права пассажиров такси

Прав у пассажиров не так уж и много и запомнить их не составит труда:

• При вызове такси можно выбрать марку и габариты автомобиля, водителя (мужчину или женщину). Можно подавать как срочную, так и предварительную заявку.
• По приезду автомобиля можно узнать у водителя какова будет стоимость поездки, изучить все тарифы такси. Если имеется доля сомнения, клиент имеет право связаться с диспетчером и расспросить его обо всех тарифах.
• Можно не стесняясь просить водителя до прибытия к месту назначения убавить или же прибавить громкость музыки, приоткрыть или закрыть окно, а также воздержаться от курения.
• Заказчик имеет право делать временную остановку в нужном месте (магазин, школа, больница и т.д.). Но стоит знать, что все остановки необходимо будет оплатить.
• Клиент может попросить диспетчера разбудить его, если он рискует опоздать на самолет или же поезд.
• Если клиента ожидают, он может через диспетчера сообщить им о том, что уже подъезжает.
• Стоимость за проезд нужно оплачивать ту, которую озвучил диспетчер.

Помимо прав у пассажира имеются и обязанности, которых намного меньше, чем у водителя Такси Балашиха «Ангел».

Такси как общественный транспорт

1. Еще при разговоре с диспетчером необходимо четко сформулировать цель своей поездки. Тогда вам предоставят именно тот автомобиль, который будет отвечать вашим требованиям. К примеру, автомобиль с вместительным багажником, если вам необходимо перевезти детскую коляску или большой багаж.
2. В правилах пользования общественным транспортом оговорено, что нельзя садиться в авто в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Поэтому если водитель обнаружит, что вы находитесь в неадекватном состоянии, он имеет все основания потребовать от вас покинуть автомобиль.
3. Не забывайте о правилах транспортировки опасных или негабаритных грузов. Поэтому при перевозке таких вещей стоит воспользоваться услугами специализированных транспортных компаний.

Приказ Министерства транспорта РФ от 16 октября 2020 г. № 424 “Об утверждении Особенностей режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда водителей автомобилей”

В соответствии со статьей 329 Трудового кодекса Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1, ст. 3; 2006, N 27, ст. 2878), пунктом 1 Положения о Министерстве транспорта Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июля 2004 г. N 395 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 32, ст. 3342; 2019, N 1, ст. 10), приказываю:

1. Утвердить Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда водителей автомобилей согласно приложению к настоящему приказу.

2. Настоящий приказ вступает в силу с 1 января 2021 г. и действует до 1 января 2027 г.

Министр

Е.И. Дитрих

Зарегистрировано в Минюсте РФ 9 декабря 2020 г.

Не берите ничего из рук водителя

Известно очень много случаев, когда таксисты что-то подмешивали в напитки или еду, чтобы усыпить пассажиров и обокрасть их. Чаще всего для этого используют клофелин, это – «лучший друг» водителей-аферистов. Этот препарат применяют при лечении болезней сердца, глаукомы, синдрома Туретта. Его основная функция – снизить давление. Если единовременно принять слишком большую дозу, давление и пульс сильно упадут, человек потеряет сознание, может даже произойти остановка сердца. А если в этот момент в крови человека будет еще и алкоголь, то летальный исход еще более вероятен.

Поэтому никогда не просите у водителя воды и не пейте, если он вам что-то предлагает. Единственное исключение – такси бизнес-класса, где предусмотрена такая услуга (например, в салоне можно выпить шампанское).

Этикет водителя такси

• Тайм-менеджмент. Своевременно по указанному адресу подать автомобиль в соответствии с требованиями к поездке. Предупреждайте о задержке.
• Вежливость. Быть корректным, не зависимо от обстоятельств.
• Профессионализм. Знать город, улицы, местонахождение учреждений. Рациональный маршрут.
• Порядочность. Использовать счетчик или взимать плату по установленные расценкам службы такси. Иметь наличные разменные деньги, чтобы дать сдачу клиенту.
• Обслуживание. Подать автомобиль максимально удобно для участников поездки. Соблюдать чистоту автомобиля и салона. Отсутствие посторонних запахов, следов еды, мусора, громкой музыки, радиопередач создает приятную атмосферу поездки.
• Порядок и безопасность. Техническая исправность авто, соблюдение норм безопасности, детское кресла для детей до 12 лет. Предложите пристегнуть ремни, не зависимо от занимаемого места, жизнь и здоровье важнее комфорта.

Правила, направленные на формирование рационального, вежливого поведение пассажира и таксиста за рулем, предотвращают конфликты, касающиеся места, времени подачи такси, класса автомобиля. Своевременно полученная информация повышает качество обслуживания.

Правила поведения пассажиров в такси

Экономьте время водителя. Сформулируйте четко цель поездки, особенности, укажите класс автомобиля. Не делайте «сюрпризов». Предупредите о детях до 12 лет, наличии багажа, количестве человек. Если перевозите животное, сообщите заблаговременно. Указывайте не только адрес, но и подъезд при заказе. Старайтесь выйти к машине после уведомления, не задерживайтесь, ставьте в известность о форс-мажорах.

Своевременность подачи. Укажите в приложении срочность поездки, вызовите машину на нужное время, услуга доступна за дополнительную плату.

Доброжелательность. При посадке в такси, поздоровайтесь, назовите конечный пункт поездки. Не отвлекайте разговорами, моветон – громкие беседы по телефону, между собой.

Точность и порядочность. Не испытывайте терпение, разыскивая купюры, так часто делают «трудные» пассажиры, оплачивайте поездку сразу по завершению наличными или картой. Оплата онлайн решает проблемы сдачи и отсутствия мелочи.

Безопасность. Пристегивайтесь, не дожидаясь напоминания, даже если едете сзади.

Должностные обязанности

Функции сотрудника – самый объемный пункт. В нем прописано всё, что должен делать водитель-экспедитор, а именно:

• следить за исправностью грузового автомобиля;
• в случае поломки осуществлять ремонт своими силами;
• поддерживать чистоту в салоне и грузовом отсеке;
• осуществлять своевременную замену технических жидкостей: тосола, масла, стеклоочистительной жидкости;
• своевременно заправлять автомобиль топливом;
• проходить необходимое техническое обслуживание в установленные сроки;
• регулярно проверять давление воздуха в шинах, при необходимости подкачивать их;
• оставлять автомобиль только в гараже организации либо на платной стоянке;
• на время стоянок/остановок закрывать все двери грузовика;
• проходить перед каждым рейсом медицинский осмотр;
• не употреблять алкогольные/наркотические вещества во время выполнения должностных обязанностей;
• принимать и передавать грузы в соответствии с сопровождающей документацией (счет-фактурами, накладными);
• проверять состояние груза при приёмке, перевозке и передаче;
• осуществлять контроль за работой грузчиков при погрузке и разгрузке;
• проверять, не повреждена ли упаковка;
• обеспечивать надлежащую сохранность транспортируемого груза;
• соблюдать оговоренные сроки доставки товара к месту назначения;
• вести и заполнять путевые листы с указанием маршрута и расхода топлива;
• быть доверенным лицом организации при приёме, транспортировке и передаче груза третьим лицам;
• своевременно информировать своё руководство о нестандартных ситуациях (дорожно-транспортных происшествиях, поломках и т.д.).

Не лишним будет указать, что работник обязан выполнять также отдельные поручения руководства. Можно оговорить в инструкции участие водителя-экспедитора в погрузке-разгрузке товара в качестве грузчика.

Отдельно стоит остановиться на перевозке багажа в такси. Цену за перевозку багажа компании предоставляющие услуги такси решают самостоятельно и не лишним будет заранее уточнить эту информацию у диспетчера. При этом есть определенные нормы которые регулируются п. 112, 113 и 114 Правил перевозок пассажиров и багажа:

• В качестве ручной клади вы можете перевозить любые вещи если они проходят через двери автомобиля, не пачкают сиденье и салон, а также не загораживают зеркала заднего вида и не мешают таксисту управлять авто. В свою очередь, вещи помещенные в багажник не должны мешать закрытию багажного отделения.
• Категорически запрещается провозить в такси сильно пахнущие, горючие, взрывчатые, токсичные и другие опасные предметы, и вещества.
• Если вы планируете перевозку животных, разумно будет оповестить об этом диспетчера заранее. Перевозка собак должна осуществляться в наморднике и поводке, кроме того необходимо при себе иметь подстилку чтобы обезопасить сиденья от загрязнений. Небольших по размеру животных перевозят в клетках или специальных сумках с глухим дном.

Как происходит оплата услуги

Немаловажным этапом рассматриваемой услуги такси является и момент оплаты за перевозку. Требуемые деньги могут взиматься следующим образом, в зависимости от 2 выбранных схем:

• до начала поездки (но такое условие предусмотрено договором) – например, предварительная оплата имеет место быть при перевозке пожилых людей или несовершеннолетних детей без сопровождения;
• после прибытия (это используется в большинстве случаев) – главное, чтобы при финальном оглашении суммы, пассажир был чётко уведомлён о зафиксированных тарифах такси.

Плату за проезд можно взимать стандартным методом – наличными средствами. Только так водитель обязан иметь про запас некоторую сумму для возможного размена денег и сдачи.

В любом случае пассажиру после операции расчёта выдается кассовый чек и там по умолчанию непременно должна указываться дата и время поездки, зафиксировано пройденное расстояние, отражены тарифы компании и итоговая сумма к оплате. Помимо выбранного способа оплаты, в квитанции указывается такая информация, как:

1. Название документа, серия и номер.
2. Название компании такси и контакты.
3. Ф. И. О и подпись самого водителя.

Привычные условия эксплуатации легкового такси непременно должны ссылаться на утверждённые рекомендации для водителей и параллельно пассажиров, поскольку они нацелены на совершенствование предоставления услуг высокого уровня, гарантию безопасности сторон при движении и снижение общей численности нелегальных организаций.

У таксистов существует свой негласный язык жестов, о которым пассажиры чаще всего не догадываются. Так, если пассажир сел на переднее сиденье – значит, он настроен на беседу. Поэтому если вы не хотите, чтобы водитель беспокоил вас лишними разговорами, старайтесь садиться на заднее сиденье автомобиля. Так водитель поймет, что вы не настроены на общение.

Кроме того, многое зависит от менталитета. Например, многие выходцы из южных и горных регионов по-своему оценивают поведение русских девушек. Если девушка едет одна, оживленно болтает, водителю может показаться, что она с ним флиртует. Еще одна ошибка, которую неосознанно совершают многие пассажирки – заранее достают из сумочки ключи от квартиры, бренчат ими. Некоторые таксисты воспринимают это как приглашение и могут соответствующим образом среагировать. Не совсем адекватную реакцию могут вызвать и другие, на первый взгляд, безобидные жесты: если девушка поправляет волосы, ерзает на сиденье, поглаживает себя по ногам и т.д. Конечно, любая женщина может делать это без всякого умысла и невозможно ее в этом винить, но если вы до конца не уверены в адекватности человека, с которым находитесь в машине, то лучше не рисковать.

Похожие записи:

• Какие страховые выплачивают деньгами по ОСАГО 2024 году
• ​Пособие по инвалидности в 2023 году
• Сколько процентов от зарплаты отчисляется в пенсионный фонд в 2024 году