Как написать объяснительную о невыполнении плана продаж

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать объяснительную о невыполнении плана продаж». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Как правило, банк просит предоставить пояснения, разъясняющие экономический смысл операций, причины и необходимость проведения расчетов, какими силами и средствами обеспечивается деятельность организации и расписать схему ведения бизнеса.

Как писать объяснительную на работе

― Текущий контроль качества работы кассиров и профилактика ошибок и нарушений

― Требование контролирующих органов

― Жалобы покупателей

― Докладные сотрудников

Собственники и руководители не ограничены законом РФ в сроках и периодичности проведения внезапных инвентаризации. При необходимости их можно проводить хоть каждый день без заблаговременного уведомления кассира. Именно фактор внезапности и позволяет выявить недостачу, если сотрудник намеренно мошенничает с товарами и деньгами.

Единственно, что требуется от инициирующего проверку – оформить приказ о ее проведении с указанием причины инвентаризации и состава инвентаризационной комиссии.

Кассир – материально ответственное лицо. На него возложена обязанность не только точно рассчитываться с покупателями. Он также должен соблюдать установленную в компании кассовую дисциплину – например, вовремя убирать деньги в сейф.

То есть ответственность за недостачу наступает не только в случае совершения кражи самим кассиром. Халатность, приведшая к безвозвратным потерям – это тоже серьезный проступок. Соответственно, вполне вероятно, что кассир обязан будет возместить работодателю материальные потери, если, например, его невнимательность облегчила вору задачу.

К тому же в таком случае возникает вопрос, не было ли у кассира с вором предварительного сговора. Если был, то это уже не просто халатность, а соучастие в краже, за которое сотрудник может понести уголовную ответственность.

При установленном факте присутствия вины кассира также учитывается объем нанесенного ущерба и прочие обстоятельства. При добровольном возмещении сотрудником украденной суммы вопрос может быть решен мирно. Если же кассир отказывается возместить работодателю убытки, то придется обращаться в суд. И лучше с этим не тянуть. Срок подачи искового заявления ограничен 12 месяцами с момента выявления недостачи на кассе.

Но есть разница между кражей (тайным присвоением) денег, не убранных кассиром в сейф, и ограблением кассы с применением угроз или физической силы. Если сговора со злоумышленником не было, то сотрудник магазина не несет ответственности за утрату денег. Защищать хозяйское добро, рискуя собственной жизнью, кассир не обязан.

Не спешите радоваться незапланированной прибыли! Вполне вероятно, к такому результату привели ошибки в кассовых операциях. И еще неизвестно, чем это в итоге может окунуться – появлением на пороге магазина обиженных покупателей или судебным иском. В общем, любое несоответствие фактических кассовых остатков расчетным – это повод, прежде всего, для проведения внутреннего расследования. Из ниоткуда деньги в кассе не появляются.

Сложно? Да, расслабляться предпринимателям не приходится. Пока заполнишь все бланки отчетности и наведешь порядок в ворохе кассовых ордеров, семь потов сойдет. Но есть простой и изящный способ сделать жизнь владельца и руководителя бизнеса на порядок легче и приятнее — это автоматизация магазина.

Тому, кто изобрел это чудо цифровой мысли, предприниматели с радостью оплатят самое лучшее место в раю. Онлайн-касса МТС с товароучетной программой – это, по сути, агент руководителя, встроенный в рабочее место кассира. В любой момент вы можете узнать, что происходит:

― когда открылись и закрылись смены в каждом магазине,

― какие были продажи и возвраты,

― когда и сколько денег было выдано из кассы,

― отмены чека, удаленные товары, историю по перезапускам кассы.

Вся информация доступна с любого устройства с выходом в Интернет.

Банк спрашивает откуда деньги: что отвечать

Простые, юморные, написанные вами и для вашей компании – они способны дать ощущение опоры и снизить градус вашего эмоционального переживания.

Например, мои 7 правил работы с жалобами, которые помогают настроиться и вспомнить о важном: c

1. Если клиент покритиковал вас в отзыве или устно высказал «фи», не надо думать, что это не ваш идеальный клиент. Идеальные клиенты давно занесены в Красную книгу, а работаем мы просто с людьми, всякими-разными.
2. Если клиент – любитель эпистолярного жанра, не поленился и накатал письменную претензию, сдобрив ее ерничеством и угрозами, ответьте ему в другом стиле. Простой человеческий язык творит чудеса, а бесплатные образцы из интернета в духе «канцелярит» не работают.
3. Пожаловавшийся клиент – не отрезанный ломоть. Если человек нашел время, чтобы поделиться своим мнением, значит, он, скорее всего, готов продолжить работать с вашей компанией. Как правило, удержать старого, пусть даже временно недовольного клиента, оказывается дешевле, чем привлечь нового.
4. Жалоба ≠ компенсация, а выделенный бюджет для компенсаций ≠ хорошая работа с жалобами. «В качестве компенсации на ваш счет перечислено 100 рублей» – не стоит рассчитывать, что подобные «подарки» повышают лояльность клиентов.
5. Ответ на жалобу можно улучшить, если не использовать в нем стандартные прикрытия: «человеческий фактор» и «технический сбой», а вместо этого честно (но без лишних откровений) рассказать клиенту о том, что произошло.
6. Жалобы пишут обычные люди. Привычка навешивать на них диагнозы никак не помогает в работе, а навредить может вполне.
7. Жалоба, даже самая нелепая, полная грамматических ошибок и странных требований, не должна становиться внутрикорпоративным фольклором. Сотрудники почувствуют, что к клиентам можно относиться неуважительно, с удовольствием подхватят и непременно используют это в своей работе. Пусть образ клиента внутри вашего коллектива будет позитивным.

Резюме: Жалобы никогда не будут вызывать у вас восторга, и это нормально. Однако юмор и правильный настрой помогут сделать ситуацию проще, а простые алгоритмы и правила – разрулить самую скверную историю.

Налоговая провела плановую выездную проверку в букмекерской конторе и выяснила, что контора выплачивает игрокам выигрыши, но не пробивает кассовые чеки.

У букмекера была кассовая книга и расходно-кассовые ордеры, в которых была записана 361 выплата выигрышей на сумму 832 000 рублей. Все выигрыши выплачивались без чеков: букмекер был уверен, что ему не нужно пробивать кассовые чеки, потому что выплата выигрыша — это не расчет за услугу.

Букмекерской конторе назначили штраф 632 577 рублей за невыдачу 361 кассового чека.

ООО «Бизнес-класс» при оплате услуг выдавало клиентам бланки строгой отчетности вместо чеков. Но бланки были оформлены неправильно: серия была прописана от руки, а не отпечатана в типографии. Налоговая назначила компании штраф 218 467 рублей.

Компания обратилась в суд с просьбой отменить штраф: бланки строгой отчетности выдавались, а требования к серии бланков не прописаны в законе.

Суд решил, что бланки компании не были бланками строгой отчетности, потому что не содержали серию и имя того, кто их выдавал. Но суд учел, что компания включала в налоговую базу все свои доходы, и снизил штраф до 109 233 рублей.

Проще не допустить возникновения спора, чем в последующем заниматься его разрешением. Чтобы защитить права продавца от недобросовестного покупателя, следует придерживаться нескольких советов.

• Повышайте уровень сервиса. Хорошее обслуживание увеличивает лояльность клиента, настраивает его на мирное разрешение конфликта.
• Не торопитесь с возвратом. Проверяйте товар на отсутствие следов эксплуатации. Есть товары, которые вообще не подлежат возврату. Например, растения, животные, книги, нижнее бельё, предметы личной гигиены, парфюмерия, косметика, лекарственные средства.
• Сопровождайте товар инструкцией на русском языке. Если перепродаёте продукцию иностранного производства, делайте перевод. Так будет обеспечено информирование потребителя об особенностях использования.

Продавцы менее защищены, чем потребители. Но компании, реализующие товар, могут снизить риск возникновения претензий. Для этого нужно принимать превентивные меры по недопущению спорных ситуаций, уметь доказывать недобросовестность покупателей. Лучше заручиться поддержкой юриста, работающего с претензиями и представляющего интересы клиента в суде.

Порядок истребования документа

Руководитель или начальник отдела могут потребовать от сотрудника, который не выполнил план, предоставить объяснительную записку в устой или письменной форме. В ней работник должен подробно описать причины своего поступка.

У сотрудника есть два рабочих дня, чтобы предоставить объяснительную по невыполнению показателей. Если документ так и не будет написан, руководитель должен составить акт об отказе с подписью двух или более свидетелей. В случае наличия у начальника такого акта, он имеет право определить меру дисциплинарного взыскания. На основании частей 1 и 2 статьи 193 Трудового кодекса РФ издается приказ о вынесении наказания без наличия объяснительной.

Важно! Дисциплинарное взыскание может быть применено даже без ожидания двух дней, если сотрудник сразу же отказываться предоставлять объяснительную. Отказ должен быть зафиксирован составлением специального акта.

Если руководитель или начальник отдела не затребовали у сотрудника объяснительную до момента применения взыскания, то оно будет считаться незаконным. В связи с этим требование о предоставлении объяснительной рекомендуется оформлять в письменном виде.

Уведомление работника о даче объяснения

Существует определённый порядок уведомления работника. В случае его несоблюдения он может оспорить взыскание в суде.

Процедура назначения взыскания обозначена в кодексе, но она имеет много формальностей, которые очень важно соблюдать. В случае их несоблюдения легко можно обжаловать приказ.

Однако происходит редко: начальники часто исходят из дисциплинарного наказания. Это работает, пока кто-то из подверженного наказания не обратится за проверкой.

Они начинают проверять все, в том числе и то, соответствует ли процедура формальным требованиям трудового кодекса. И если работодатель что-то упустил — велик шанс, что гонорар будет отменен, а работник получит право на компенсацию.

Образцы объяснительных записок

В составлении объяснительных записок очень важно быть внимательным и не допускать ошибок. Не редко бывают случаи, когда правильные объяснения позволяют избежать наказания или же наоборот — неграмотные пояснения могут усугубить ситуацию. Даже малейшие ошибки в пояснениях могут повлечь за собой ситуации, когда всплывают несколько систематических нарушений, а значит они караются более строгим наказанием.

Лучше всего следователь таким правилам:

• писать кратко. Длинные рассказы могут ввести в заблуждение. Часто бывает, что длинные истории влекут за собой длинные приказы о дисциплинарных взысканиях;
• писать лучше всего лишь актуальную информацию, касающуюся строго определенного случая, чтобы руководителю не пришлось читать лишнюю предысторию, не относящуюся к делу. Сразу переходите к сути дела, т.е. к моменту совершения проступка;
• постарайтесь максимально разъяснить всю ситуацию своему руководителю. Никто не запрещает вам доказывать свою невиновность;
• объективность тоже должна быть учтена. Не стоит снимать с себя вину, если, например, вы не были на работе из-за того, что переборщили со спиртным. Если для защиты нет объективных аргументов, легче признать вину;
• во время написания объяснительной записки не стоит уделять внимание красоте, лучше сделать упор на простоте. Чем сложнее предложения, тем хуже будет текст для восприятия;
• хорошее пояснение — краткое пояснение. Все просто, понятно и без бессмысленных слов;
• грамматические и стилистические ошибки, кляксы, перечеркивания, неразборчивое написание и даже испачканная бумага навряд ли помогут руководителю принять нужное вам решение.

Причина 2 — воровство товара покупателями

Недобросовестные клиенты воруют все: от дорогого алкоголя до копеечных салфеток. Здесь однозначно проигрывают магазины самообслуживания, где клиент в торговом зале предоставлен сам себе. Однако сам формат настолько удобен и экономичен, что отказываться от него ни в коем случае не нужно.

Как бороться:

• видеосъемка пригодится и здесь. Затраты на установку и эксплуатацию систем видеонаблюдения с лихвой окупятся. Неплохое решение — установка муляжей камер совместно с рабочими устройствами;
• охрана торгового зала. Присутствие сотрудника службы безопасность напрочь отбивает желание что-то украсть. Есть нюанс: нужно тщательно подбирать сотрудников охраны. Случаи воровства среди них тоже не редкость;
• установите на выходе рамки-сканеры. Так покупатель, прихвативший товар не сможет покинут магазин незамеченным.

Обьяснительная для работников банка почему нет проаж

Самый очевидный пункт. Если на вашем сайте нет посетителей, то не будет и покупателей. Чтобы отслеживать данный пункт, рекомендуем установить на сайт счетчики статистики и после двух-трех недель сбора данных провести первую оценку трафика.

Доходы любого бизнеса напрямую зависят от успешности продаж. Если план продаж не выполняется или выполняется плохо, это может привести к большим проблемам и даже к его полному краху. Чтобы ситуация не заставила пойти на крайние меры: сокращение бюджета и инвестиций, увольнение рабочего персонала и прочие неприятные действия – нужно правильно понимать причины невыполнения плана продаж.

Одна из первых причин невыполнения плана может заключаться в неправильном планировании продаж. План можно составлять только после того, как произведен анализ продаж. Это важнейший пункт при создании плана, ведь без этого, скорее всего, не будет результата.

При формировании плана продаж выделяются два вида факторов – внешние и внутренние. К внешним факторам относится то, на что предприниматель не может воздействовать:

1. Сезонность. Определенные товары актуальны в определенные сезоны. Например, брикеты для розжига будут более востребованы в зимнее время, а шезлонги и принадлежности для пикников – в летнее. Это не значит, что в другие сезоны эти товары не будут покупаться, однако важно учитывать сезонные рост и падение продаж.
2. Географическое расположение. Прибыль от магазинов в многолюдных местах превышает прибыль магазинов, находящихся в спальных районах. Предприятия в центре города, рядом с метро, вокзалом и прочими общественными местами также соберут больше клиентов.
3. Рынок и конкуренция. Если конкурирующее предприятие устраивает масштабные акции, распродажи и скидки – целевая аудитория скорее выберет их, поэтому падение продаж будет очевидно и ожидаемо.

На эти обстоятельства невозможно повлиять, однако их необходимо брать в расчет. Эти факторы нестабильны и постоянно меняются, поэтому предприниматель должен уметь быстро адаптироваться к ним.

Внешние факторы нестабильны и постоянно меняются, поэтому предприниматель должен уметь быстро адаптироваться к ним.

Кроме того, существуют внутренние факторы, на которые можно воздействовать:

1. Ресурсы. Предприниматель должен обладать всеми необходимыми ресурсами – это поможет в процессе планирования и дальнейшего продвижения бизнеса. Важно трезво оценить доступные средства, чтобы не возникало лишних проблем.
2. Учет прогнозов продаж. В планировании понадобится учитывать как положительный, так и отрицательный исход. В процессе создания плана продаж не обойдется без ошибок, недочетов и форс-мажоров. Для этого рассчитывается пессимистичный вариант развития событий. Устанавливается расчет минимальных продаж, при которых не придется сокращать затраты, а также планируются действия на тот случай, если продажи окажутся ниже установленного минимума.
3. Правильно обученные работники предприятия. Сотрудник должен обладать знаниями о продаваемом товаре, быть компетентен и уметь построить диалог с клиентами.
4. Мотивация на выполнение поставленных целей. Этот фактор является важнейшим из внутренних организационных моментов. Работники должны быть вовлечены в жизнь предприятия, поэтому задача руководителя – заинтересовать сотрудника в работе, учитывая его личные качества и способности.

Как составить пояснительную для банка, чтобы избежать блокировки счета

Вы знаете, что вы не выполнили план продаж, но анализировали ли вы почему? Вы не сможете решить проблему, пока вы не поймете источники ее возникновения. В подобных ситуациях мне всегда помогает метод “Пяти почему”.

Суть метода кроется в его названии: спросите себя “Почему?” минимум пять раз, пока вы не раскроете суть проблемы. Большинство сейлз менеджеров, которых я обучал этому методу сначала останавливались только на первом “Почему” и выглядело это приблизительно так:

• Почему я не выполнил план продаж?
• Потому что я не сделал достаточно холодных звонков.

Но если закончить на этом, получается, что в следующем месяце проблему можно решить просто сделав больше холодных звонков. Но так ли это? Давайте ради интереса все же доведем этот метод до конца и зададим минимум пять вопросов “Почему?” себе:

• Почему я не выполнил план продаж?

• Потому что я не сделал достаточно холодных звонков. Почему я не сделал достаточно холодных звонков?

• Потому что хотя я и делал условный план за день, я не мог дозвониться до потенциальных клиентов. Но почему?

• Потому что большинство номеров были не действительны. Почему?

• Потому что на паршивом сайте я купил базу из 100.000 некачественных контактов, чтобы выполнить план. Почему?

• Потому что план, который я поставил для себя в этом месяце не может быть выполнен только за счет лидов, которые я получаю через каналы компании.

Объяснительная записка является внутренним документом компании. Она служит для изложения определенных событий, характер которых носит неопределенный характер. Этот документ помогает осветить причинно-следственную связь в каком-либо деле, произошедшем на предприятии.
Как правило, последствия случившегося носят негативный характер. Чтобы определить степень вины всех участников события, работодатель (или любой начальник в компании) может затребовать написание объяснительной записки.

Составитель данного документа просто излагает суть произошедшего, не делая никаких выводов. Задача автора объяснительной осветить ситуацию со своей точки зрения, донести до руководства возможные причины, приведшие к негативным последствиям.

Не стоит путать объяснительную записку с пояснительной. Последняя пишется в качестве приложения к какому-либо проекту, когда нужно дать более детальную характеристику одному из документов. Объяснительная же записка часто носит форму оправдательного характера. Ее написание руководство может затребовать в случае какой-либо провинности работника.

В ст. 57 Федерального закона под № 90-ФЗ, ст. 192 и 193 Трудового кодекса содержатся указания, которые регламентируют действия работодателя по затребованию объяснений в письменном виде от сотрудников, которые совершили неправомерные поступки и виновны в том, что не исполнили свои трудовые обязанности, нарушили трудовую дисциплину и трудовой распорядок, предусмотренный внутри предприятия. Конституция РФ в ст. 27 отмечает, что работник обладает правом на написание объяснительной записки, которая не может относиться к обязанности.

Мера ответственности за содеянный проступок классифицируется как:

• замечание, зачастую делается в устной форме;
• выговор, в зависимости от отягчающих вину обстоятельств он предъявляется в устном или письменном виде;
• увольнение с работы с соответствующей формулировкой по основаниям, указанным в нормативных актах, Трудовом кодексе.

Но, прежде чем воспользоваться правом наложения дисциплинарного взыскания, работодатель обязан затребовать с работника объяснения, поясняющие основу его поступка, которые привели к нарушениям правил трудового поведения в устном или письменном виде.

Письменное объяснение применяется только в некоторых случаях, например, если оценивается уважительность причин, которые легли в основу его повинности и привели к нарушению трудовой дисциплины. В каждом конкретном случае правонарушения необходимо тщательно разобраться в нем, поэтому объяснительная записка аргументирует детали, разъясняет подробности содеянного и доводит до сведения руководства мнение работника, его способность анализировать сложившуюся ситуацию.

Численность персонала следует рассчитывать, исходя из целесообразности. Смотрите, как составить штатное расписание строительной организации.

Характеристика на награждения руководителя должна содержать положительные сведения. Читайте подробнее в статье.

Работник обязан объяснить причины, побудившие его совершить тот или иной проступок, связанный с несоблюдением требований по выполнению должностных обязанностей.

Обстоятельства носят различный характер, но они все приводят к определенному виду нарушений трудовой дисциплины и распорядка:

• опоздание на работу по уважительной или неуважительной причине, необходимо четко определить принадлежность причины;
• невыполнение прямых функциональных обязанностей или их выполнение не в соответствии с требованиями обязанностей, например, работа выполняется не качественно, поэтому не приносит хороших результатов;
• отсутствие на работе в период рабочего времени без соответствующих документов, оправдывающих его проступок, в качестве оправдательного документа может выступить медицинская справка, удостоверяющая о болезни работника;
• повреждение имущества работодателя, связанная с халатностью, допущенной при выполнении трудовых обязанностей;
• неисполнение поручения, выданного работодателем, которое не входит в прямые обязанности работника;
• пребывание на работе в состоянии опьянения от воздействия алкоголя, наркотиков и токсических веществ, которое повлечет за собой невыполнение принятых обязательств по соблюдению правил охраны труда;
• не предоставление достоверной информации о производственной деятельности предприятия вышестоящему руководству, которые приводят к экономическим нарушениям;
• при нарушении правил безопасности жизнедеятельности, предусмотренных на предприятии.

Независимо от обстоятельств при предоставлении сотрудником оправдательных документов, приложенных к объяснительной смягчает решение, которое принимается в связи с проступком.

Объяснительную записку имеет право согласно действующим законам и положениям ТК РФ затребовать только работодатель. Он должен занимать должность руководителя предприятия или уполномоченное руководителем лицо, утвержденный приказом по предприятию на определенный срок.

Объяснительная помогает работодателю выяснить обстоятельства, из-за которых был сделан проступок, степень вины работника. Работодатель, реально оценивая ситуацию, принимает решение о соответствующей мере дисциплинарного взыскания, о необходимости его принятия.

Согласно ст. 193 Трудового Кодекса РФ работодатель имеет право возложить на работника дисциплинарное взыскание за какой-либо проступок. В качестве наказания сотрудник может получить замечание, выговор или же быть уволен.

Чтобы мера наказания носила справедливый характер, работодатель обязан разобраться в произошедшем и понять причины, приведшие к нежелательным последствиям. Именно для этого и составляется письменное разъяснение работником, виновном в сложившихся обстоятельствах.

Обстоятельствами, приведшими к нарушению трудовой дисциплины, могут являться следующие ситуации:

• опоздание на работу,
• прогул,
• невыполнение плана продаж,
• нарушение правил безопасности на рабочем месте,
• невыполнение своих обязанностей, поручения руководителя, что повлекло за собой негативные последствия,
• нахождение на рабочем месте под влиянием алкоголя или наркотиков,
• сокрытие какой-либо информации,
• халатное поведение на производстве, повлекшее за собой травмы других сотрудников или какие-либо нарушения в работе,
• указание неверных данных в деловых документах,
• потеря или повреждение корпоративного имущества,
• растрата вверенных средств предприятия.

Причины, повлекшие за собой не желательные последствия, могут быть как уважительные, так и нет. Работодатель самостоятельно решает, насколько сильно виновен сотрудник в случившемся и какую меру наказания к нему применить.

Пример объяснительной записки о невыполнении плана продаж

Генеральному директору
ООО «МИА-СПА»
Малиновской Н.С.
администратора Ромашкиной В.П.

ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
о невыполнении плана продаж

За сентябрь 2017 года спа-салоном «Миа» не выполнен план продаж услуг, выполнение составляет около 70%. Я, администратор салона «МИА» Ромашкина Валентина Павловна, проанализировав возможные обоснования такого положения вещей, пришла к следующим выводам относительно причин:

• сезонный спад спроса на услуги по эпиляции;
• уход в декретный отпуск с 15 августа 2017 года массажиста Любашовой К.Н., очень востребованной постоянными клиентами;
• неполадка в наружной рекламе (поломка светящегося табло), что снизило поток клиентов в вечернее время. Заявка на ремонт вывески подана 12 сентября 2017 года.

Рекомендовала бы увеличить рекламу салона «МИА» в средствах массовой информации, а также путем раздачи флаеров в близлежащих районах (макет флаера прилагаю).

Объяснительная почему нет продаж при отсутствии покупателей в магазине

Идеальным вариантом будет совмещение этих двух способов.

Чтобы позитив мотивации на достижение не приняли за слабость, подключается мотивация на избежание. Это делается, чтобы не дать работникам расслабиться.

Для поддержания позитивной и дружеской атмосферы в коллективе используется мотивация на достижение, а чтобы держать персонал под контролем – на избежание. На мотивацию сотрудников понадобится затратить некоторые ресурсы. Они могут быть как материальными (презенты, денежное вознаграждение и прочее), так и нематериальными (похвала, советы по развитию, обучение навыкам).

Материальное вознаграждение приходится по душе всем сотрудникам, однако менеджеры отдают большее предпочтение тем предприятиям, где царит дружеская атмосфера и взаимоуважение, а также хорошие отношения с начальством.

Эти вещи не имеют прямого отношения к продажам, но мотивируют сотрудников на работу. Возможно, пользователи просто не могут отправить заявку.

Также не рекомендуем размещать на сайте пустые разделы (даже с подписью «В разработке»). Пользователей отталкивают пустые страницы и создаётся впечатление, что сайт ещё не работает. Посетители сайта 3. Нет трафика Самый очевидный пункт.

Важно Если на вашем сайте нет посетителей, то не будет и покупателей.

Чтобы отслеживать данный пункт, рекомендуем установить на сайт счетчики статистики и после двух-трех недель сбора данных провести первую оценку трафика. Трафик можно привлекать различными способами: контекстная реклама, крауд-маркетинг, поисковое продвижение и т.д. Подробная статья о привлечении трафика.

4. Не та аудитория Важно понять, тех ли пользователей вы приводите на сайт.

И дело даже не в настройках рекламной кампании (хотя о них тоже рекомендуем почитать здесь), а в информации, которую вы размещаете.

Факторы, влияющие на уровень продаж

При составлении плана продаж учитывают две группы факторов – внутренние и внешние. На последние владелец бизнеса повлиять не в силах. К ним относятся:

• Сезонность

Есть продукция, а также услуги, которые пользуются огромным спросом в определенные сезоны. К примеру, прессованный уголь чаще покупают зимой, а складной шезлонг – летом. В другие сезоны эти товары также будут востребованы, но в гораздо меньшем количестве. Поэтому при планировании необходимо учесть сезонность, это позволит грамотно спрогнозировать продажи.

• География

Магазины, находящиеся в отдаленных районах, имеют меньшую прибыль, чем те, что расположены близко к центру. То же касается и сферы услуг: вблизи центра, по линии метро и рядом с другими общественными местами поток клиентов будет в разы больше.

• Маркетинг и конкуренция

Чтобы не анализировать причины невыполнения плана продаж, а только наблюдать за ростом прибыли, необходим постоянный допинг в виде обучения, в котором сбалансированы теория и практика. Какая ситуация складывается в большинстве компаний? Они обучают сотрудников, когда продажи падают, — делают это раз, два, три. Когда ситуация повторяется, руководители говорят, что смысла в обучении нет, ведь результата хватает только на короткий промежуток времени.

Как выйти из тупика? Не обучать сотрудников нельзя, иначе продажи продолжат падать. А что делать тем, у кого все хорошо? Еще в 2012 году одна из фирм обратилась с запросом: «В компании все хорошо, но нам нужно обучить менеджеров». Я даже подумал, что это шутка. Когда спросил, в чем проблема, услышал в ответ: «В том‑то и беда, что проблемы нет, и это настораживает». Это правильный подход. Чтобы проблемы не было, поддерживайте команду в тонусе.

Обучайте менеджеров регулярно. Каждый случай индивидуален и зависит от численности штата продавцов. Если сейлзов три-четыре, устраивайте занятия раз в две недели. Если штат менеджеров превышает 20 человек, обучать нужно партиями по два-три раза в неделю. Отдел продаж нужно постоянно взбадривать, чтобы сотрудники давали желаемый результат. А значит, обучение должно быть системным.

Как увеличить продажи в магазине

На увеличение продаж в магазине влияет два главных показателя:
— сумма среднего чека;
— количество покупателей.

Руководителю, для эффективной работы с этими показателями надо план продаж на месяц выставлять не по общему обороту одной суммой, а отдельно:
— план по среднему чеку;
— план по количеству покупателей.
Ср Чек * Количество покупателей = План продаж
Средний чек умножаем на количество покупателей равно план продаж.

Для полного контроля ситуации, на протяжении поточного месяца нужно периодически анализировать выполнение плана по каждому показателю отдельно. Если по результатам еженедельного анализа, не выполняется план по одному из показателей, нужно найти причины, максимально быстро и эффективно, исправить положение.

Причины невыполнения плана по сумме среднего чека:
Средний чек – это универсальный показатель лояльности покупателя к вашей торговой точке, а также оценка эффективности работы торгового персонала магазина и других отделов компании.
Сумма среднего чека определяется при планировании запуска магазина.

Низкий средний чек, может быть в результате:
— ошибки в выборе размещения торгового объекта, отсутствие скопления потенциальных покупателей возле магазина;
— ошибка в зонировании, распределении товарных категорий, прописи планограмм и ассортимента магазина.
Исправление этих ошибок является дорогостоящим мероприятием, которое требует не только финансовых затрат, но и временных.

Показатели, на которые можно и нужно влиять:
— отсутствие ликвидных позиций (проблемы в закупочной логистики);
— отсутствие товара на складе (проблемы с транспортной логистикой);
— товар не вовремя попадал на полки (отсутствие правильных рабочих процессов);
— недостаточно качественно продавец дает консультацию (низкая профессиональная подготовка персонала);
— отсутствие, недостаточное количество импульсных, аукционных, сезонных товаров;
— пустые полки, либо выставлен товар без ценников;
— отсутствие качественной планограммы в категории товаров;
— несоответствующий ассортимент прикассовой зоны;
— отсутствие, неправильное использование дополнительных мест выкладки.

Причины невыполнения плана по количеству покупателей.
Если причина недостатка количества покупателей вне сферы вашего влияния, например, сезонность, плохая погода, технические работы возле входа, ремонт дороги и другие временные неудобства, тогда нужно все свои силы перенаправить на то, чтоб продать больше имеющимся покупателем, иными словами, перевыполнить план по среднему чеку.
Отсутствие, недостаток рекламы – основная причина невыполнения плана по количеству покупателей. Решение вопроса зависит от вашей готовности вкладывать в рекламу деньги:
— раздача листовок с анонсом акций возле входа магазина или в местах наибольшего потока потенциальных покупателей ( возможна как силами персонала ТТ так и промоутерами);
— раздача информационных материалов о магазине, с карточкой на скидку всем соседним торговым объектам, административным учреждениям. (большая отдача, так как люди, работающие по соседству, каждый день проходят возле вашего ТТ, и платежеспособны);
— обмен информационными материалами с другими учреждениями (раздача покупателям вашего магазина листовок супермаркета, кинотеатра, салона красоты и т.д. у них, соответственно, происходит раздача ваших листовок). При выборе партнера для обмена информационными материалами нужно учесть, чтоб количество ваших и их покупателей было равноценно, или у них больше, но не наоборот;
— соответствующее оформление торгового зала с использованием воблеров, стопперов, плакатов с анонсом действующих акций и интересных предложений;
— соответствующее оформление витрин магазина;
— ситилайты, бигборды, реклама в СМИ, интернет.

Выполнение плана продаж – не дело случая, это работа, которая требует к себе постаянного внимания и контроля. Всегда нужно делать только то, что нужно в это время и в этом месте, не рассредоточивать свои силы, тогда все мероприятия будут бить точно в цель, и план продаж будет выполнен.

Основные этапы составления плана продаж

Давайте теперь поговорим о самом процессе составления плана продаж. Он состоит из 8 этапов.

Рассмотрим их:

1. Постановка цели организации. Первое, что необходимо сделать – обозначить цель отдела продаж и организации в целом на определенный период. Цель должна соответствовать стратегии SMART, где S – конкретность постановки цели, M – измеримость поставленной цели, A – достижимость, R — актуальность, T – ограниченность во времени. Пример правильно поставленной цели отдела продаж: увеличить объем продаж товара “А” за период с 1 июля по 1 сентября на 15%.
2. Анализ рыночных возможностей. На этом этапе вы должны определить все те факторы, которые влияют на продажи вашей компании. Такие факторы подразделяют на внешние и внутренние. Внешние, в свою очередь, подразделяются на факторы макросреды (политические – государственное регулирование бизнеса; экономические – уровень инфляции, уровень дохода населения и другие, социальные – демографическая ситуация в стране, мода; технологические – развитие техники и технологий, применяемых в вашем бизнесе; правовые – законы, регулирующие деятельность вашей организации, экологические) и мезосреды (конкуренты – их количество, доли рынка; потребители – количество, объемы закупок; поставщики и партнеры – количество, значимость каждого конкретного поставщика, издержки перехода; товары-заменители – вероятность перехода потребителей к товарам-заменителям).
3. Анализ показателей продаж предыдущих периодов. Проанализируйте объемы продаж за 3-6 месяцев. Это позволит вам оценить сезонность спроса и выявить те факторы, которые вы не заметили во время анализа рыночных возможностей.

Лучше всего проводить анализ продаж в Excel. Составляйте таблицы с показателями. Программа позволяет визуализировать данные в виде графиков и диаграмм, что очень удобно для оценки изменений в показателях.

1. Прогноз продаж. Прогнозирование и планирование – это два абсолютно разных понятия. Прогнозирование дает нам примерное представление о возможных сценариях развития ситуации. Оно не содержит руководства для достижения предполагаемых результатов.

Существует два подхода к прогнозированию продаж: субъективный и объективный. В первом случае мы строим свои предположения на основе мнения экспертов. В качестве экспертов могут выступать ваши сотрудники, исследователи рынка, маркетинговые агентства.

Объективный прогноз может формироваться как на основе анализа исторических данных (например, анализа объема продаж за предыдущий период), так и на основе результатов рыночного тестирования продукта.

Специалисты рекомендуют составить два прогноза: пессимистичный и оптимистичный. Оптимистичный прогноз позволит вам понять, какой наилучший результат вы сможете получить. На основе пессимистичного прогноза разрабатывается план.

1. Корректировка прогноза продаж. Сравните ваш прогноз и цели отдела продаж. Сделайте корректировку, если они сильно отличаются друг от друга. Корректировка прогноза продаж, как правило, проводится посредством изменения маркетинговой программы предприятия.
2. Планирование продаж. Поэтапно расписываем, как мы должны достичь поставленных целей, расставляем задачи по степени приоритета. Определяем бюджет, сроки и ответственных для каждой задачи.
3. Реализация плана продаж.
4. Контроль и корректировка. Проводите контроль плана с фактическими результатами и корректируйте деятельность отдела продаж, в случае больших отклонений не в вашу пользу.

Хотелось бы отметить, что любое отклонение фактических показателей от плановых является признаком проблемы. Если отклонение в вашу пользу, и вы получили больший объем продаж, чем планировали, то у вас проблема управленческого характера.

Как правильно написать объяснительную, разъяснительную записку, чтобы не наказали: советы

Избежать наказания за нарушение поможет правильно составленная объяснительная.

ВАЖНО: Существует мнение, что работник, который пишет «объяснительную» записку, уже соглашается с тем, что в дальнейшем его обвинят в произошедшем. Но если написать «пояснительную» или «разъяснительную» — он будет признан невиновным. Это заблуждение, поэтому не стоит придумывать новые названия для объяснительной записки, а лучше грамотно составить ее текст.

Успех объяснительной записки зависит от точности соблюдения таких правил:

• Информация должна четко и кратко объяснять ситуацию.
• Стиль записки должен быть деловым. Неуместны в тексте объяснительной витиеватые фразы, красноречивые обороты.
• Ни в коем случае нельзя пытаться переложить свою вину на другого работника или скрыть значимые факты.
• В конце повествования будут уместны извинения и обещания впредь быть внимательнее.
• Следует использовать для написания объяснительной чистый лист, писать разборчиво и аккуратно.

Как правильно составить

Составлять пояснительную записку о неисполнении функциональных обязанностей необходимо на стандартном листе А4, можно написать записку от руки или набрать текст на компьютере. Однако в конце объяснительной необходимо поставить свою подпись.

В таком документе должны присутствовать такие реквизиты:

1. В верхнем правом углу указывается, кому подается бланк: должность, название предприятия и ФИО адресата;
2. Далее ставится должность и ФИО автора документа. Например, от бухгалтера Смирной В. . ;
3. Посередине бланка пишется: «объяснительная записка»;
4. В описательной части расписываются обстоятельства и причины, которые привели к невыполнению служебных обязанностей;
5. В конце документа ставится дата и подпись сотрудника.

Если в дисциплинарном нарушении есть не только ваша вина, то следует упомянуть о других участниках инцидента, однако прямо обвинять кого-то не стоит.

Для лучшего понимания, что такое объяснительная по поводу невыполнения служебных обязанностей, приведем образец такого документа:

Директору кредитно-потребительского кооператива «Солнце»

от управляющего отделением 17

Я, Смирнов В. , управляющий отделением № 17, предоставляю объяснение по поводу невыполнения плана за ноябрь 2021 года. Проанализировав ситуацию в связи с невыполнением плана за ноябрь 2016 года, мною было выяснено, что данная ситуация связана недавним с банкротством кредитно-потребительского кооператива «Копилка». Многие вкладчики этого кредитного учреждения потеряли свои вклады и в связи с этим распространяют неправдивую информацию о ненадежности других кредитно-потребительских кооперативов.

В связи с этим количество клиентов с ноября 2021 года снизилось в два раза, а многие наши клиенты приходят в офис с требованием вернуть им их вклады. Поэтому считаю, что моей вины в невыполнении плана нет. Чтобы решить проблему со снижением потока клиентов, обязуюсь выполнять дополнительную работу по рекламированию услуг нашего кредитно-потребительского кооператива.

Зарегистрировать записку необходимо в канцелярии. Чтобы обезопасится от неправомерных действий руководства, желательно составить объяснительную в двух экземплярах и проставить на втором заполненном бланке отметку о получении.

Похожие записи:

• Цена на аутсорсинг охраны труда
• Новшества, которые необходимо учесть при удержании алиментов на детей
• Штраф за снятие пломбы с электросчетчика в частном доме в 2024 году